E1數(shù)字中繼錄音系統(tǒng)解決方案

　　隨著通信產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，電話錄音系統(tǒng)也應(yīng)用到了更為廣泛的領(lǐng)域，特別是銷售熱線電話、售后服務(wù)電話、調(diào)度電話、咨詢電話、辦公電話等場合的應(yīng)用廣泛，而電話錄音也因此成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，是CTI專業(yè)領(lǐng)域中一個(gè)重要的組成。

　　電話錄音系統(tǒng)從技術(shù)上來說，包含以下要點(diǎn)：

　　● 對通話雙方進(jìn)行無干擾錄音。

　　● 直接監(jiān)聽任意線路的通話。

　　● 標(biāo)準(zhǔn)聲音格式，多途徑錄音記錄的回放。

　　● 可以自定義的錄音啟動(dòng)方式。

　　● 迭代更新的語音壓縮技術(shù)，確?；胤配浺舻母弑Ｕ媛曇粜Ч?。

　　● 支持模擬、數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)等多種電話線路錄音。

　　● 靈活快速的查詢和檢索，支持遠(yuǎn)程查詢和監(jiān)聽。

　　● 采用本地備份、硬盤備份、云備份等方式，確保資料不丟失。

　　根據(jù)對監(jiān)控線路的不同可分為模擬線路錄音、數(shù)字中繼線路錄音、VoIP錄音等等，而從目前的市場形勢來看，容量較大錄音環(huán)境主要是以數(shù)字中繼線路為主，數(shù)字E1線路的錄音在呼叫中心等話務(wù)平臺(tái)上應(yīng)用依然較為廣泛。

　　1、系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，任意電腦通過瀏覽器即可管理錄音設(shè)備，實(shí)時(shí)查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、調(diào)聽錄音文件，電腦無需安裝額外的軟件。

　　2、根據(jù)用戶級(jí)別分配相應(yīng)權(quán)限，嚴(yán)格禁止越權(quán)操作。同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)將操作信息保存到系統(tǒng)日志中以備查詢。

　　3、支持各種常用錄音功能，配置靈活，基本涵蓋目前對錄音系統(tǒng)的各種需求，提供二次開發(fā)接口，便于和第三方平臺(tái)對接。

　　4、除了能夠在本地查詢播放外，還能通過網(wǎng)絡(luò)、電話實(shí)現(xiàn)異地查詢播放錄音。