KYKX1000軟交換調(diào)度系統(tǒng)

KYKX1000軟交換融合通信IP調(diào)度系統(tǒng)系統(tǒng)主機由KYKX1000軟交換、多媒體調(diào)度臺（調(diào)度軟件）、中繼網(wǎng)關(guān)等組成。下行由語音模似網(wǎng)關(guān)、IP電話機或IP可視視頻電話等組成。是一款以可視化、便捷操作的調(diào)度指揮平臺，具有一鍵呼叫、 一鍵強插強拆、一鍵監(jiān)聽、一鍵會議、選擇接聽、選呼及組呼等多樣化的一鍵操作體驗。具備IVR語音導(dǎo)航、集團彩鈴、電話會議、計費功能、錄音及留言、語音信箱、通訊錄、文件共享、叫醒服務(wù)、黑名單、管理權(quán)限、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)、雙機熱備、通話記錄查詢、錄音查詢、視頻信息、語音通知、廣播調(diào)度、語音調(diào)度等功能。適用于消防、企業(yè)、公安、煤礦、石油、化工、電力、鐵路、等各大指揮調(diào)度系統(tǒng)。

強大靈活的組網(wǎng)能力

KYKX1000軟交換系統(tǒng)提供標準 SIP、H.323 、E1(PRI)協(xié)議，也可以外擴語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備提供E&M中繼、磁石中繼、載波中繼、E1中繼(PRI、NO7、 NO1)接入，模擬線路接入，無線(GSM/CDMA)語音接入，方便了與各運營商網(wǎng)絡(luò)、視頻會議系統(tǒng)以及其他網(wǎng)絡(luò)語音系統(tǒng)對接。同時單套設(shè)備最大容量可達2萬線，呼叫并發(fā)可達2000線，輕松應(yīng)對各種規(guī)模系統(tǒng)組網(wǎng)需求

多種業(yè)務(wù)功能

包含傳統(tǒng) PBX 的程控交換機功能：內(nèi)部分機呼叫，計費，錄音，自動語音應(yīng)答，同振，順振，無條件轉(zhuǎn)移，忙轉(zhuǎn)，詢問轉(zhuǎn)，呼叫等待，語音信箱，多方電話會議，一號多機，黑白名單，免打擾，廣播等功能，還支持視頻通話、統(tǒng)一消息、語音郵件系統(tǒng)、傳真信箱、數(shù)據(jù)防火墻，智能通訊錄，電子傳真，文字轉(zhuǎn)語音等基于數(shù)據(jù)的融合通信功能。

多領(lǐng)域深入應(yīng)用

廣泛應(yīng)用于企業(yè)辦公統(tǒng)一通信系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)、學(xué)校語音計費系統(tǒng)、監(jiān)獄親情計費錄音系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)推廣系統(tǒng)等領(lǐng)域，滿足不同用戶使用需求.

多域

KYKX1000軟交換系統(tǒng)支持多域注冊，一臺機器可以分配多個不同域，供多個公司使用。在KYKX1000系統(tǒng)中，一個域（管理域除外）即代表一個公司，各個域之間分機、網(wǎng)關(guān)、路由、計費、話單、管理員賬號密碼等配置完全分離。一臺機器可以通過多域的方式為多個公司提供不同的服務(wù)。

1.管理域：

在管理域下登陸的管理員賬戶，管理域下的分機、網(wǎng)關(guān)、路由等不能使用，但可以新增、刪除、修改域名以及配置其他域下的分機、網(wǎng)關(guān)、路由的等數(shù)據(jù)。簡而言之，管理域不能當作業(yè)務(wù)域使用，只做管理用。

2.業(yè)務(wù)域：

除了管理域外，新增的域都為業(yè)務(wù)域。每個業(yè)務(wù)域下的管理員可以管理本域下面的分機、網(wǎng)關(guān)、路由等數(shù)據(jù)，不同業(yè)務(wù)域只間業(yè)務(wù)完全分離。

1、調(diào)度主機參數(shù)：

2、觸摸屏調(diào)度臺參數(shù)：

采用一體機結(jié)構(gòu)，采用低功耗/高性能的工業(yè)級主板。

觸摸屏采用電容屏觸控。

配置一款21.5寸LED高清顯示屏，分辨率為（1920*1080）。

獨特的散熱設(shè)計，可在整機密封的情況下保證系統(tǒng)穩(wěn)定持續(xù)運行。

外部接口包括1 X 串口、4 X USB口 、1 X VGA口、2 X 網(wǎng)口。

支持麥克風(fēng)輸入，音頻輸出。

支持桌面及嵌入式兩個安裝方式。

1、調(diào)度場站應(yīng)用方案：

2、生產(chǎn)調(diào)度和行政辦公一體化電話系統(tǒng)方案：

◆ 計費管理

目前KYKX1000計費系統(tǒng)有兩種計費模式：分機計費和賬號計費。兩種計費模式可以同時使用，互不影響。

◆ 電話會議

1.召集式：主席召集KYKX1000局內(nèi)用戶參加或主席召集普通電話、移動手機用戶參加（會議類型分為：電話會議和視頻會議）

2.呼入式：設(shè)置會議房間及密碼等，使局內(nèi)或局外的呼叫方呼入后根據(jù)提供的密碼進入電話會議（會議人員為：主席和參與者）；會議類型分為：電話會議和視頻會議。

◆ 語音調(diào)度

語音調(diào)度功能包括語音通話、語音廣播和語音會議等。用戶可以通過融合通信系統(tǒng)進行語音呼叫、廣播通知或在多方之間進行語音會議等。融合通信系統(tǒng)平臺有專業(yè)的調(diào)度臺，可以展示所有可調(diào)度的終端，用戶只需要在調(diào)度臺上選擇，就可以對各種終端設(shè)備實現(xiàn)語音調(diào)度。

◆ 廣播調(diào)度 

支持播放語音通知、喊話廣播、TTS文字語音廣播、指令廣播、定時廣播、任務(wù)流程廣播等功能；遇到突發(fā)事件時，可人工一鍵（或自動）觸發(fā)應(yīng)急廣播。同時支持視頻聯(lián)動；可提前按照需求設(shè)置多套不同時段、不同區(qū)域、播放不同廣播的定時廣播方案；領(lǐng)導(dǎo)或調(diào)度員可通過座機、手機或調(diào)度臺等終端向廣播系統(tǒng)進行喊話廣播。

可以將廣播話站注冊到融合調(diào)度系統(tǒng)內(nèi)，可以創(chuàng)建廣播任務(wù)后手動召集，也可以設(shè)置預(yù)約時間自動播放廣播，可以每周循環(huán)，也可以只執(zhí)行一次。單獨設(shè)置了“緊急廣播”按鍵來實現(xiàn)也行緊急的任務(wù)。這個型號的廣播話站集成了攝像頭，也可以和調(diào)度臺進行視頻聯(lián)動。

◆ 強插、強拆與監(jiān)聽：

1.強插：在有必要的情況下，話務(wù)員可以強行插入局內(nèi)用戶的通話中，進行三方通話。

2.強拆：在有必要的情況下，話務(wù)員可以強行拆除局內(nèi)用戶正在進行的通話。

3.監(jiān)聽：管理員可以監(jiān)聽局內(nèi)所有通話中的電話

◆ 叫醒服務(wù)：

可配置分機叫醒任務(wù)（可根據(jù)用戶的不同需求來設(shè)置不同的叫醒任務(wù)，如：重復(fù)次數(shù)、叫醒時間間隔、提示音和星期選擇等）

◆ 振鈴組：

1.同時振鈴：呼入振鈴組，組內(nèi)分機同時振鈴，直到某分機接通。

2.順序振鈴：呼入振鈴組，組內(nèi)分機可設(shè)置每分機振鈴時長按順序依次振鈴。

3.循環(huán)振鈴：呼入振鈴組，組內(nèi)分機可設(shè)置每分機振鈴時長循環(huán)振鈴。

◆ 跨組限呼：

非同組分機直接不能直接呼叫

◆ IVR導(dǎo)航：

呼入轉(zhuǎn)導(dǎo)航，導(dǎo)航可用戶要求進行設(shè)置且無級數(shù)條數(shù)限制。

我們?yōu)?/span>XX集團訂制以下話音導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，企業(yè)也可根據(jù)自身需要進行更改。

操作流程

客戶打入企業(yè)電話，即會聽到企業(yè)的接待語，如“歡迎致電XX集團……”。IVR開始提示按鍵操作，如“業(yè)務(wù)咨詢請按1，技術(shù)支持請按2……”。客戶通過語音提示，按下相應(yīng)的話機按鍵，撥通目的地分機。

◆ 親情電話管理

1.賬號：最大可添加15000個，每個帳號可設(shè)置5-10個12位以內(nèi)的親情號碼，每個帳號只能撥打該帳號設(shè)置的親情號碼。（親情號碼 設(shè)置 可做對應(yīng)增加，刪除，修改）

2.賬號咨詢：查詢內(nèi)容有賬號、監(jiān)區(qū)、姓名、余額、情親號碼、剩余次數(shù)、通話時長等，使用戶更方便快捷的查找。

3.充值：可給每個帳號的話費進行充值，系統(tǒng)可以打印繳費票據(jù)做為回執(zhí)票據(jù)（打印內(nèi)容包含：賬號、用戶信息、時間、充值金額、余額；充值記錄可查）

4.余額查詢及密碼修改：每個賬號可通過終端自行查詢本帳號余額和修改密碼（查詢電話撥打次數(shù)不記錄在允許撥打的次數(shù)內(nèi)）。

5.呼叫次數(shù)：可以設(shè)置該賬號在規(guī)定時間內(nèi)允許呼叫次數(shù)，更好的進行管理電話使用量。

6.呼叫時長：每個賬號可以設(shè)置每個月允許打電話的次數(shù)（每個賬號可設(shè)置每個月?lián)艽螂娫挼拇螖?shù)，超過對應(yīng)次數(shù)后本月內(nèi)不能再撥打電話，下個月1號撥打次數(shù)自動恢復(fù)至原來設(shè)置的次數(shù)）

7.計費：

1）通話開始，系統(tǒng)將根據(jù)事先設(shè)定的通話費率，對每個賬號每次通話進行計費，形成詳細的通話清單和費用帳單，供結(jié)算使用。

2）提取具體的呼叫記錄，如主叫終端編號、主叫帳號、被叫號碼、通話起始時間、通話結(jié)束時間、通話時長等信息作為系統(tǒng)進行計費和結(jié)算的依據(jù)。

8.監(jiān)聽：管理人員可對正在通話的電話進行

1）實時監(jiān)聽終端采用并線方式監(jiān)聽

2）強行插入與犯人單獨通話，

3）插入三方通話，

4）強行中斷通話

9.通話記錄查詢功能：

1）查詢條件：賬號、通話起始時間、通話結(jié)束時間、被叫號碼

2）查詢結(jié)果：賬號、被叫號碼、通話起始時間、通話結(jié)束時間、通話時長、通話類型、金額、余額

10.錄音：

1）電話線路進行實時錄音，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙方正常通話

2）通話開始時，呼出，錄音系統(tǒng)便自動進行錄音通話記錄包括：賬號，通話日期時間、通話長度、被叫號碼、撥入撥出方向、市 話/長途電話等

3）錄音系統(tǒng)查詢：可以按日期，時間，賬號，被叫電話電話號碼多種條件進行查詢，放音時將彈出當前語音文件的放音進度等信息。

11.使用時間：賬號可設(shè)置關(guān)閉日期，到期自動刪除

◆ 主叫號碼顯示限制：

隱藏自己的電話號碼，使對方無法顯示自己的號碼

◆ 免打擾：

其他用戶呼叫設(shè)置免打擾用戶時，將會聽到免打擾提示音或忙音。

◆ 轉(zhuǎn)接：

1.盲轉(zhuǎn)：通過按拍叉鍵或轉(zhuǎn)移鍵或*1將電話轉(zhuǎn)移到第三方而自己立刻退出。

2.詢問轉(zhuǎn)：通過按*3將電話轉(zhuǎn)移到第三方，可與第三方說明情況后掛機退出通話。

◆ 三方通話：

不中斷當前通話的基礎(chǔ)上，呼叫第三方用戶按0，實現(xiàn)三方共同通話或分別與兩方通話

◆ 代答：

1.同組代答：用戶只需撥代答接入碼，即可以代答同一代答組內(nèi)用戶的電話。

2.指定代答：v用戶只需撥代答接入碼和被代答局內(nèi)分機號碼，即可以代答正在振鈴的用戶的電話。

◆ 語音信箱及留言：

1.語言信箱：當用戶開啟語音信息時，電話呼入失敗后就會將該通話轉(zhuǎn)如語音信箱，供來話方留言；用戶可通過*97+信箱密碼進入語音信箱查詢自己語音信箱中的留言等操作。

2.留言：撥打命令碼，對指定分機語音留言

◆ 端口映射：

將地址內(nèi)網(wǎng)設(shè)備的特定端口開放給外網(wǎng)訪問，更方便更有效的進行設(shè)備管理及維護。

◆ NTP服務(wù)器：

可配置服務(wù)器使服務(wù)器向上同時間或者讓終端設(shè)備向我們同步時間。

◆ VPN服務(wù)器：

可以與終端組成虛擬內(nèi)網(wǎng)，有利于管理和維護。

◆ VLAN：

服務(wù)器可配置外網(wǎng)口vlan

◆ LDAP通訊錄：

與支持LDAP的終端實現(xiàn)通訊錄集中管理（通訊錄可以Excel表格的形式導(dǎo)入導(dǎo)出，不易丟失）。

◆ 彩鈴：

1.分機彩鈴：每個分機自定義彩鈴，使每個分機更有個性化。

2.全局彩鈴：每條呼入規(guī)則都能自定義彩鈴，優(yōu)先級低于分機彩鈴

◆ 呼叫攔截：

識別外線呼入的號碼，若為黑名單內(nèi)的號碼，該外線呼入會拆線。

◆ 分級等級：

對每個分機設(shè)置單獨的呼出權(quán)限進行呼叫（等級如：內(nèi)線、市話、長途等，還可自定義規(guī)則。）

◆ 分機并發(fā)：

每個分機自定義最大并發(fā)呼叫。

◆ 遇忙回叫：

分機接聽時有呼叫進入，可配置回叫，等分機掛機后自動呼叫雙方。

◆ 總機模式：

用戶可設(shè)置某分機為總機模式，呼入總機可進入排隊等待，再通過總機面板對來話進行優(yōu)先選擇接聽或是轉(zhuǎn)接等操作。

◆ 呼叫中心：

設(shè)置呼叫中心隊列，來電后系統(tǒng)可根據(jù)相應(yīng)的策略進行分配給坐席進行通話（策略如：所有振鈴、輪詢、接聽最少、優(yōu)先級 和隨即等）。