電話錄音系統(tǒng) “智檢”帶來質(zhì)變
電話錄音系統(tǒng)廣泛地成功應(yīng)用于呼叫中心、客服熱線、電話營銷熱線、金融交易電話、報警熱線和投訴搶修熱線等，為政府、公安部門、銀行、保險、家電企業(yè)、醫(yī)療、電力、水業(yè)、高速公路、金融證券、IT服務(wù)等行業(yè)提供技術(shù)支持。
KYKX8000電話錄音系統(tǒng)融入人工智能分析技術(shù)，已成功實現(xiàn)代替人工質(zhì)檢。由于智能質(zhì)檢不受主觀控制影響，可確保語音質(zhì)檢客觀評判，真實反映客服問題。通過將話語全部轉(zhuǎn)寫為文字，并利用相應(yīng)行業(yè)領(lǐng)域的語音模型進(jìn)行優(yōu)化，大幅提升了識別準(zhǔn)確率，從而實現(xiàn)對客服通話的覆蓋。
KYKX8000電話錄音系統(tǒng)采用雙軌錄音，可將通話錄音進(jìn)行話者分離，并分別進(jìn)行音頻轉(zhuǎn)文字，轉(zhuǎn)寫結(jié)果、關(guān)鍵詞檢測、語速檢測等情況均可直接查看。
1
產(chǎn)品特點
○支持多用戶，多設(shè)備，多地域的統(tǒng)一管理。
○支持設(shè)備實時監(jiān)控，查看設(shè)備運行狀態(tài)。
○可實時監(jiān)聽通話、查看線路狀態(tài)。
○可對錄音結(jié)果根據(jù)各種條件進(jìn)行查詢，如通話時間、通道、通話時長、未接聽等條件查詢錄音結(jié)果。
○自動記錄每個通話的時間、呼入呼出、通話時長等。
○支持錄音在線播放或下載備份播放。
○支持對每個通道進(jìn)行不同錄音方式及參數(shù)的配置。
○可計劃錄音時間，根據(jù)特定時間段進(jìn)行錄音規(guī)劃。
○支持免錄名單設(shè)置，可以按照號碼有選擇的進(jìn)行錄音。
○支持操作日志記錄，重要操作可查詢。
○支持來電彈屏。
2
組網(wǎng)運用
