KYKX8000電話錄音系統(tǒng) 針對行業(yè)特性提供解決方案
組網(wǎng)方案
設(shè)備功能
混合錄音:支持模擬用戶、模擬中繼、 數(shù)字中繼和VoIP中繼;
多模式錄音:支持全程錄音、選擇性錄音、壓控錄音、聲控錄音、碼控錄音、強(qiáng)制啟動(dòng)錄音等;
查詢方便:可通過通道號、時(shí)間范圍、對方號碼、本機(jī)號碼、坐席 ID 、坐席組號、通話時(shí)長、未接聽等條件復(fù)合查詢;
云平臺(tái):支持同時(shí)向4個(gè)云平臺(tái)集中備份,集中查詢、下載錄音文件;
云座席:分普通座席/班長座席/經(jīng)理座席,在此CRM客戶關(guān)系管理。支持錄音彈屏、實(shí)時(shí)監(jiān)聽、錄音同步,文件下載;
自動(dòng)維護(hù):如磁盤空間不足、CPU占用率過高或產(chǎn)生錯(cuò)誤時(shí)自動(dòng)發(fā)起告警,并根據(jù)預(yù)先設(shè)置的機(jī)制進(jìn)行自動(dòng)維護(hù);
錄音統(tǒng)計(jì):自動(dòng)記錄每個(gè)通道的呼入呼出次數(shù)、通話時(shí)長等;
錄音播放:支持錄音在線播放或下載備份播放;
操作日志:記錄設(shè)備的所有操作記錄;