KYKX8000電話錄音系統(tǒng) 提高話務質(zhì)檢工作效率
話務質(zhì)檢主要以語音識別+關鍵詞檢測技術為主，主要包括3類應用：電詐識別、用語規(guī)范、業(yè)務匹配。電詐識別主要是檢測通信一方是否存在疑似電詐用語；用語規(guī)范主要是識別主叫方是否存在辱罵、恐嚇等情形；業(yè)務匹配主要是識別話務是否與報備的業(yè)務類型一致，例如，客戶報備業(yè)務類型是會員回訪，如果混雜金融營銷類業(yè)務就可能出現(xiàn)業(yè)務風險?？祪?yōu)凱欣集多年技術積累率先推出新一代多業(yè)務融合電錄音系統(tǒng)。本系統(tǒng)遵實用性、規(guī)范性、統(tǒng)一性、可靠性、穩(wěn)定性、可擴展性、易維護性等八大原則立項研發(fā)，康優(yōu)凱欣是暢銷全球的專業(yè)電話錄音設備品牌。
產(chǎn)品特點
錄音管理
提供錄音查詢、統(tǒng)計、播放、過濾、備份、多級權限管理等。
云坐席管理
支持云坐席軟件，分普通座席/班長座席/經(jīng)理座席，在此CRM客戶關系管理?？蓪黼?去電進行實時彈屏，備注/提示客戶通話歷史錄音記錄。支持云坐席實時監(jiān)聽，經(jīng)理坐席/上級領導可對本組人員通話進行實時監(jiān)聽。
云平臺集中管理
可以同時向4個云平臺集中管理，支持對網(wǎng)內(nèi)多個錄音系統(tǒng)集中管理、查詢、播放、下載、備份等。
二次開發(fā)
支持各種常用錄音功能，配置靈活，基本涵蓋目前對錄音系統(tǒng)的各種需求，提供二次開發(fā)接口，便于和第三方平臺對接。
設備外觀
