KYKX8000電話錄音系統(tǒng) 提高話務(wù)質(zhì)檢工作效率

話務(wù)質(zhì)檢主要以語(yǔ)音識(shí)別+關(guān)鍵詞檢測(cè)技術(shù)為主,主要包括3類應(yīng)用:電詐識(shí)別、用語(yǔ)規(guī)范、業(yè)務(wù)匹配。電詐識(shí)別主要是檢測(cè)通信一方是否存在疑似電詐用語(yǔ);用語(yǔ)規(guī)范主要是識(shí)別主叫方是否存在辱罵、恐嚇等情形;業(yè)務(wù)匹配主要是識(shí)別話務(wù)是否與報(bào)備的業(yè)務(wù)類型一致,例如,客戶報(bào)備業(yè)務(wù)類型是會(huì)員回訪,如果混雜金融營(yíng)銷類業(yè)務(wù)就可能出現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)??祪?yōu)凱欣集多年技術(shù)積累率先推出新一代多業(yè)務(wù)融合電錄音系統(tǒng)。本系統(tǒng)遵實(shí)用性、規(guī)范性、統(tǒng)一性、可靠性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、易維護(hù)性等八大原則立項(xiàng)研發(fā),康優(yōu)凱欣是暢銷全球的專業(yè)電話錄音設(shè)備品牌。

產(chǎn)品特點(diǎn)

  • 錄音管理

提供錄音查詢、統(tǒng)計(jì)、播放、過濾、備份、多級(jí)權(quán)限管理等。

  • 云坐席管理

支持云坐席軟件,分普通座席/班長(zhǎng)座席/經(jīng)理座席,在此CRM客戶關(guān)系管理??蓪?duì)來電/去電進(jìn)行實(shí)時(shí)彈屏,備注/提示客戶通話歷史錄音記錄。支持云坐席實(shí)時(shí)監(jiān)聽,經(jīng)理坐席/上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可對(duì)本組人員通話進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽。

  • 云平臺(tái)集中管理

可以同時(shí)向4個(gè)云平臺(tái)集中管理,支持對(duì)網(wǎng)內(nèi)多個(gè)錄音系統(tǒng)集中管理、查詢、播放、下載、備份等。

  • 二次開發(fā)

支持各種常用錄音功能,配置靈活,基本涵蓋目前對(duì)錄音系統(tǒng)的各種需求,提供二次開發(fā)接口,便于和第三方平臺(tái)對(duì)接。

設(shè)備外觀


? 茶陵县| 随州市| 嫩江县| 金湖县| 依安县| 合肥市| 兴和县| 桃江县| 穆棱市| 麦盖提县| 南通市| 高陵县| 乌恰县| 灵川县| 普兰店市| 黔江区| 霸州市| 河源市| 陇西县| 兴义市| 犍为县| 永济市| 长阳| 福贡县| 福泉市| 宁阳县| 本溪市| 伽师县| 大悟县| 涞源县| 南澳县| 徐水县| 郁南县| 余干县| 务川| 乡宁县| 平邑县| 祁阳县| 天等县| 邵东县| 鹰潭市|