KYKX8000電話錄音系統(tǒng) 提高話務(wù)質(zhì)檢工作效率

話務(wù)質(zhì)檢主要以語(yǔ)音識(shí)別+關(guān)鍵詞檢測(cè)技術(shù)為主，主要包括3類應(yīng)用：電詐識(shí)別、用語(yǔ)規(guī)范、業(yè)務(wù)匹配。電詐識(shí)別主要是檢測(cè)通信一方是否存在疑似電詐用語(yǔ)；用語(yǔ)規(guī)范主要是識(shí)別主叫方是否存在辱罵、恐嚇等情形；業(yè)務(wù)匹配主要是識(shí)別話務(wù)是否與報(bào)備的業(yè)務(wù)類型一致，例如，客戶報(bào)備業(yè)務(wù)類型是會(huì)員回訪，如果混雜金融營(yíng)銷類業(yè)務(wù)就可能出現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)?？祪?yōu)凱欣集多年技術(shù)積累率先推出新一代多業(yè)務(wù)融合電錄音系統(tǒng)。本系統(tǒng)遵實(shí)用性、規(guī)范性、統(tǒng)一性、可靠性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、易維護(hù)性等八大原則立項(xiàng)研發(fā)，康優(yōu)凱欣是暢銷全球的專業(yè)電話錄音設(shè)備品牌。