電話錄音系統(tǒng)在糾紛取證過程中的重要作用

近些年來，人們知識水平的不斷提高，消費者的維權(quán)意識日益增強，隨之增加了訴訟類案件的發(fā)生。然而，無論是投訴還是應訴，都離不開證據(jù)，消費糾紛的紛雜反復既增加了斷案的難度，更增加了取證的難度。消費者遇到問題首先想到通過廠家的電話或是客服熱線進行溝通協(xié)調(diào)，如果未能達成協(xié)議，再訴至消協(xié)，直至訴至法院，而這時不要忘了電話錄音也是有利的證據(jù)之一。

當基于法律需求或其他原因,需要保留電話通訊過程的電話錄音時,配備一套完善的電話錄音系統(tǒng)便顯得很重要。如何準確無誤的保留電話錄音以及如何高質(zhì)量的、方便的查聽錄音記錄,均是系統(tǒng)設計面臨的重要課題。

康優(yōu)凱欣KYKX8000電話錄音系統(tǒng)能提供有效的業(yè)務監(jiān)控和管理，同時也可以避免一些不必要的糾紛。幫助企業(yè)以及國家機關單位從細節(jié)上解決一些不必要的麻煩，從而提高企業(yè)形象以及國家單位的服務水平。

支持壓控、聲控、碼控、持續(xù)錄音、極性反轉(zhuǎn)等多種錄音方式。

支持斷電保護，確保重要數(shù)據(jù)和錄音不丟失。

可實時監(jiān)聽通話、查看線路狀態(tài)。

可對錄音結(jié)果根據(jù)各種條件進行查詢，如通話時間、通道、通話時長、未接聽等條件查詢錄音結(jié)果。

自動記錄每個通話的時間、呼入呼出、通話時長等。

支持錄音在線播放或下載備份播放。

支持對每個通道進行不同錄音方式及參數(shù)的配置。

可計劃錄音時間，根據(jù)特定時間段進行錄音規(guī)劃。

支持免錄名單設置，可以按照號碼有選擇的進行錄音。

存儲空間達到預設后，可產(chǎn)生告警，并自動刪除老的錄音文件，進行循環(huán)錄音。