IPPBX助力企業(yè)融合通信電話系統(tǒng)改造
我們大家都知道，隨著SIP的興起，IPPBX開始逐漸替代傳統(tǒng)的PSTN線路PBX交換機。結(jié)合IP化的技術(shù)要求，經(jīng)過大概接近20年的發(fā)展，并且隨著通信手段和方式的不斷變革，針對中小型企業(yè)的IPPBX的黃金時代基本上已經(jīng)結(jié)束。并且，IP語音已經(jīng)進入到了被融合的新時代，聚合協(xié)同將是這個新企業(yè)通信的主旋律。
基于IPPBX衍生出的呼叫中心和外呼系統(tǒng)，應急指揮調(diào)度系統(tǒng)，行業(yè)調(diào)度系統(tǒng)存在很多行業(yè)性的差異功能，今天我們就一般意義上的市場上比較標準的電話系統(tǒng)或者IPPBX加以討論。
通信需求
在公司原有的通信環(huán)境下替換掉部分傳統(tǒng)模擬電話換成IP網(wǎng)絡電話，同時還需要保留部分傳統(tǒng)模擬電話。
需要能實現(xiàn)傳統(tǒng)模擬電話與IP電話之間分機能免費互撥，轉(zhuǎn)接，代接，多方通話，通話保持，順振，語音信箱，多級IVR，錄音，語音會議室等多種通信功能。
解決方案
1)在局域網(wǎng)互通的情況下，使用康優(yōu)凱欣IPPBX通信軟件，原來保留的模擬線路全部做成電話水晶頭，連接到O口語音網(wǎng)關(guān)再注冊到IPPBX服務器。
2)原來保留的模擬電話機通過S口語音網(wǎng)關(guān)注冊分機號碼，S口語音網(wǎng)關(guān)再注冊到IPPBX服務器，替換的模擬線路更換成中繼IMS線路，運營商申請的IMS線路過來一根光纖，運營商申請光轉(zhuǎn)電設備，出來網(wǎng)線直接連接IPPBX服務器。
3)通過SIP注冊方式將新申請的線路資源注冊到我們IPPBX系統(tǒng)，使用IMS線路的員工都替換成IP話機，IP話機注冊IPPBX上，實現(xiàn)模擬電話分機與IP電話分機之間分機免費互撥，共用IVR流程等功能。
方案優(yōu)勢
部署快捷
基于網(wǎng)絡傳輸語音，IP話機只需接入網(wǎng)線即可注冊為分機，不需鋪設電話線。
分機靈活遷移，IP話機接入網(wǎng)絡即可正常使用。
維護簡單
采用網(wǎng)頁化配置，界面友好易操作，只需具備基礎電腦網(wǎng)絡知識即可完成日常維護。
可通過授權(quán)擴展分機，無需購置額外硬件，可擴展至上萬分機。
提高溝通效率
除了桌面話機外，康優(yōu)凱欣提供手機端APP軟電話，支持通訊錄查找同事分機，隨時隨地撥打接聽同事電話。
內(nèi)置電話會議、視頻通話、廣播對講、一號多機等豐富功能，提高內(nèi)部溝通協(xié)作。
優(yōu)化服務
康優(yōu)凱欣電話客服平臺提供自動話務員、排隊公告、來電均衡分配、通話錄音等先進隊列功能，改善來電體驗，提升患者滿意度。
提供API接口，能夠與其他管理系統(tǒng)對接，為來電預約、電話回訪提供數(shù)據(jù)服務。
此方案獲得客戶的高度認可，在溝通好具體上線時間后，通過康優(yōu)凱欣各個部門配合，快速的部署完成。讓客戶馬上投入到實際業(yè)務的使用中。相信通過這一次通信部署方案的調(diào)整，企業(yè)的發(fā)展會更上一層樓。
產(chǎn)品展示
