IPPBX助力企業(yè)融合通信電話系統(tǒng)改造
我們大家都知道，隨著SIP的興起，IPPBX開始逐漸替代傳統(tǒng)的PSTN線路PBX交換機(jī)。結(jié)合IP化的技術(shù)要求，經(jīng)過大概接近20年的發(fā)展，并且隨著通信手段和方式的不斷變革，針對中小型企業(yè)的IPPBX的黃金時(shí)代基本上已經(jīng)結(jié)束。并且，IP語音已經(jīng)進(jìn)入到了被融合的新時(shí)代，聚合協(xié)同將是這個(gè)新企業(yè)通信的主旋律。
基于IPPBX衍生出的呼叫中心和外呼系統(tǒng)，應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)，行業(yè)調(diào)度系統(tǒng)存在很多行業(yè)性的差異功能，今天我們就一般意義上的市場上比較標(biāo)準(zhǔn)的電話系統(tǒng)或者IPPBX加以討論。
通信需求
在公司原有的通信環(huán)境下替換掉部分傳統(tǒng)模擬電話換成IP網(wǎng)絡(luò)電話，同時(shí)還需要保留部分傳統(tǒng)模擬電話。
需要能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)模擬電話與IP電話之間分機(jī)能免費(fèi)互撥，轉(zhuǎn)接，代接，多方通話，通話保持，順振，語音信箱，多級IVR，錄音，語音會(huì)議室等多種通信功能。
解決方案
1)在局域網(wǎng)互通的情況下，使用康優(yōu)凱欣IPPBX通信軟件，原來保留的模擬線路全部做成電話水晶頭，連接到O口語音網(wǎng)關(guān)再注冊到IPPBX服務(wù)器。
2)原來保留的模擬電話機(jī)通過S口語音網(wǎng)關(guān)注冊分機(jī)號碼，S口語音網(wǎng)關(guān)再注冊到IPPBX服務(wù)器，替換的模擬線路更換成中繼IMS線路，運(yùn)營商申請的IMS線路過來一根光纖，運(yùn)營商申請光轉(zhuǎn)電設(shè)備，出來網(wǎng)線直接連接IPPBX服務(wù)器。
3)通過SIP注冊方式將新申請的線路資源注冊到我們IPPBX系統(tǒng)，使用IMS線路的員工都替換成IP話機(jī)，IP話機(jī)注冊IPPBX上，實(shí)現(xiàn)模擬電話分機(jī)與IP電話分機(jī)之間分機(jī)免費(fèi)互撥，共用IVR流程等功能。
方案優(yōu)勢
部署快捷
基于網(wǎng)絡(luò)傳輸語音，IP話機(jī)只需接入網(wǎng)線即可注冊為分機(jī)，不需鋪設(shè)電話線。
分機(jī)靈活遷移，IP話機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)即可正常使用。
維護(hù)簡單
采用網(wǎng)頁化配置，界面友好易操作，只需具備基礎(chǔ)電腦網(wǎng)絡(luò)知識即可完成日常維護(hù)。
可通過授權(quán)擴(kuò)展分機(jī)，無需購置額外硬件，可擴(kuò)展至上萬分機(jī)。
提高溝通效率
除了桌面話機(jī)外，康優(yōu)凱欣提供手機(jī)端APP軟電話，支持通訊錄查找同事分機(jī)，隨時(shí)隨地?fù)艽蚪勇犕码娫挕?/p>
內(nèi)置電話會(huì)議、視頻通話、廣播對講、一號多機(jī)等豐富功能，提高內(nèi)部溝通協(xié)作。
優(yōu)化服務(wù)
康優(yōu)凱欣電話客服平臺(tái)提供自動(dòng)話務(wù)員、排隊(duì)公告、來電均衡分配、通話錄音等先進(jìn)隊(duì)列功能，改善來電體驗(yàn)，提升患者滿意度。
提供API接口，能夠與其他管理系統(tǒng)對接，為來電預(yù)約、電話回訪提供數(shù)據(jù)服務(wù)。
此方案獲得客戶的高度認(rèn)可，在溝通好具體上線時(shí)間后，通過康優(yōu)凱欣各個(gè)部門配合，快速的部署完成。讓客戶馬上投入到實(shí)際業(yè)務(wù)的使用中。相信通過這一次通信部署方案的調(diào)整，企業(yè)的發(fā)展會(huì)更上一層樓。
產(chǎn)品展示
