醫(yī)療機構

　　隨著社會信息化的快速發(fā)展，大型公立醫(yī)院科室劃分愈加細化，民營?？漆t(yī)院的數(shù)量與規(guī)模也不斷擴展。由此也產(chǎn)生了一系列諸如通信系統(tǒng)，服務效率之類的問題。

　　如何對內(nèi)保證醫(yī)生、護士日常工作的順暢協(xié)作，同時還能對外兼顧患者咨詢溝通的優(yōu)良服務，一套穩(wěn)定的電話語音系統(tǒng)必不可少。鑒于醫(yī)院繁忙的工作特性與復雜的工作環(huán)境，普通電話系統(tǒng)顯然無法承載現(xiàn)代化醫(yī)院的更高通信需求：

　　1、醫(yī)院園區(qū)內(nèi)，每棟樓之間都可以通過分機號直接撥打；

　　2、可快速查找并聯(lián)系到對應的同事；

　　3、提供電話咨詢接待，提升服務滿意度。

　　4、擁有更多現(xiàn)代電話功能，輔助醫(yī)院管理與工作。

　　5、支持對接醫(yī)院管理、廣播對講、安防報警等第三方系統(tǒng)。

　　6、系統(tǒng)穩(wěn)定，提供有效的容災備份方案。

　　一般民營醫(yī)院或?？漆t(yī)院設立在獨棟大樓中，鋪設電話系統(tǒng)時不單要考慮到線路的鋪設，而且也要顧及后期分機的遷移、擴展與維護。

　　部署兩臺同型號同配置的康優(yōu)凱欣IPPBX，接入網(wǎng)絡，開啟雙機熱備。

　　根據(jù)外線需求在機房部署康優(yōu)凱欣語音網(wǎng)關（TA、TE、TG），通過局域網(wǎng)與IPPBX對接組網(wǎng)，并接入相應外線。

　　部署IP話機，接入網(wǎng)絡注冊為IPPBX分機。

　　擁有寬闊院區(qū)的大型醫(yī)院里，不同的樓宇具有不同的職能，但彼此之間的溝通協(xié)作又相當緊密。

　　部署兩臺同型號同配置的康優(yōu)IPPBX，接入院區(qū)網(wǎng)絡，開啟雙機熱備。

　　根據(jù)外線需求在機房部署康優(yōu)凱欣語音網(wǎng)關（TA、TE、TG），通過局域網(wǎng)與IPPBX對接組網(wǎng)，并接入相應外線。

　　醫(yī)院領導、主任醫(yī)生辦公室部署IP視頻話機。

　　診室、護士站、辦公室、藥房等場所部署普通IP話機。

　　醫(yī)院電話客服平臺能夠有效改善醫(yī)院服務質量，創(chuàng)造和提升醫(yī)院的品牌優(yōu)勢，優(yōu)化醫(yī)院的服務流程，降低醫(yī)院的服務成本，提高醫(yī)療信息化水平。

　　部署一臺康優(yōu)凱欣通信服務器，接入局域網(wǎng)絡。

　　使用一臺專用電腦作為呼叫中心服務器，安裝康優(yōu)凱欣呼叫中心服務端軟件。

　　桌面部署IP話機，接入網(wǎng)絡注冊為IPPBX分機。

　　桌面部署耳麥。

　　基于網(wǎng)絡傳輸語音，IP話機只需接入網(wǎng)線即可注冊為分機，不需鋪設電話線。

　　分機靈活遷移，IP話機接入網(wǎng)絡即可正常使用。

　　采用網(wǎng)頁化配置，界面友好易操作，只需具備基礎電腦網(wǎng)絡知識即可完成日常維護。

　　可通過授權擴展分機，無需購置額外硬件，可擴展至上萬分機。

　　除了桌面話機外，康優(yōu)凱欣提供手機端APP軟電話，支持通訊錄查找同事分機，隨時隨地撥打接聽同事電話。

　　內(nèi)置電話會議、視頻通話、廣播對講、一號多機等豐富功能，提高內(nèi)部溝通協(xié)作。

　　康優(yōu)凱欣電話客服平臺提供自動話務員、排隊公告、來電均衡分配、通話錄音等先進隊列功能，改善來電體驗，提升患者滿意度。

　　提供API接口，能夠與醫(yī)院管理系統(tǒng)對接，為來電預約、電話回訪提供數(shù)據(jù)服務。