證券金融

　　隨著證券公司為廣大客戶及社會各界提供了24小時多方位的服務(wù)，使證券公司不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)容提供了不可或缺的咨詢平臺，實現(xiàn)了所有業(yè)務(wù)流程與市場的對接，提升了對客戶和市場需求變化的反應(yīng)能力。

　　但由于證券公司服務(wù)的內(nèi)容涉及到投訴、咨詢、信息查詢、交易流程查詢和賬戶查詢、提供傳真資料、提供電話委托交易服務(wù)。所以要求保留全部的通話記錄，以便日后發(fā)生法律糾紛時，提供原始的法律依據(jù)。

　　同時證券公司的管理層也可通過對電話的全程錄音，及時的發(fā)現(xiàn)問題，以便為日后改善服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量提供資料。使保戶能享受到貴公司的好服務(wù)，感受到服務(wù)的溫馨。因此錄音系統(tǒng)在整個證券公司的作用也就顯的尤為重要。

　　對整個業(yè)務(wù)流程的話音提供的全程的 錄音、對所有的錄音數(shù)據(jù)進行數(shù)字式的安全保存，是查找事后分清責任、監(jiān)督工作的重要管理手段和分析依據(jù)。

　　運用現(xiàn)代化的技術(shù)，為證券公司提供現(xiàn)代化的管理手段，提高管理部門信息的收集、處理能力，聯(lián)動及反映能力，為各級領(lǐng)導(dǎo)和管理人員提供準確、及時的分析數(shù)據(jù)，提高管理的科學性和工作效率，促進企業(yè)管理工作合理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化

　　證券公司使用電信模擬中繼接入，話路中存在分機及直線電話等音頻源。錄音設(shè)備須放置在信息中心的機房內(nèi)，須對音頻源進行錄音。系統(tǒng)需實現(xiàn)所有話路錄音、監(jiān)聽、數(shù)據(jù)查詢及備份等功能，同時除本機要求外須提供電話及網(wǎng)絡(luò)查詢錄音數(shù)據(jù)的功能。根據(jù)用戶的重要性,方案推薦使用 KYKX8000系列錄音設(shè)備進行錄音, 將分機及直線電話等話路集中在通信機房配線架上，然后將集中的通道高阻并聯(lián)連接到錄音設(shè)備中集中錄音。

　　從證券行業(yè)對語音數(shù)據(jù)安全性及大容量的存儲要求及保 存期限考慮，設(shè)計以系統(tǒng)主機為輔，外配存儲介質(zhì)為主的二種方式可對錄音數(shù)據(jù)進行保存及備份, 同時錄音設(shè)備進行了設(shè)計配備,滿足證券行業(yè)用戶需求的各種性能：如來電顯示、通話統(tǒng)計、密碼管理、多路放音、故障報警、備份查詢系統(tǒng)等、客戶端監(jiān) 控管理等。
　　組網(wǎng)方案

　　支持壓控、聲控、碼控、持續(xù)錄音、極性反轉(zhuǎn)等多種錄音方式。

　　支持斷電保護，確保重要數(shù)據(jù)和錄音不丟失。

　　可實時監(jiān)聽通話、查看線路狀態(tài)。

　　可對錄音結(jié)果根據(jù)各種條件進行查詢，如通話時間、通道、通話時長、未接聽等條件查詢錄音結(jié)果。

　　自動記錄每個通話的時間、呼入呼出、通話時長等。

　　支持錄音在線播放或下載備份播放。

　　支持對每個通道進行不同錄音方式及參數(shù)的配置。

　　可計劃錄音時間，根據(jù)特定時間段進行錄音規(guī)劃。

　　支持免錄名單設(shè)置，可以按照號碼有選擇的進行錄音。

　　存儲空間達到預(yù)設(shè)后，可產(chǎn)生告警，并自動刪除老的錄音文件，進行循環(huán)錄音。

　　支持錄音文件本地、異地、及云備份存儲。

　　支持操作日志記錄，重要操作可查詢。

　　語音編碼：G.711 a_law、u_law、mp3、ADCMP。

　　錄音編碼格式 ALAW（64kbps），ULAW（64kbps）,mp3(8kbps)。

　　網(wǎng)絡(luò)支持DHCP,靜態(tài)IP地址等方式，便于接入網(wǎng)絡(luò)。。

　　多級權(quán)限管理，給不同賬號開放不同的權(quán)限，讓錄音儀的錄音數(shù)據(jù)安全。

　　支持來電彈屏、CRM客戶關(guān)系管理。