政企單位

　　★監(jiān)察企業(yè)電話的總體運(yùn)作；

　　★考察企業(yè)電話資源與人力資源的利用率；

　　★考察企業(yè)人員的工作能力與業(yè)務(wù)水平；

　　★從錄音中準(zhǔn)確分析客戶資料，提高業(yè)務(wù)成功率；

　　★迅速發(fā)現(xiàn)和杜絕損害企業(yè)利益行為；

　　★電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意、優(yōu)質(zhì)高效的工作來贏得

　　★企業(yè)的認(rèn)可和獲得企業(yè)的嘉獎(jiǎng)；

　　★發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向；

　　★為企業(yè)決策人員提供意想不到的法律依據(jù)。

　　當(dāng)基于法律需求或其他原因,需要保留電話通訊過程的電話錄音時(shí),配備一套完善的電話錄音系統(tǒng)便顯得極為重要。如何準(zhǔn)確無誤的保留電話錄音以及如何高質(zhì)量的、方便的查聽錄音記錄,均是系統(tǒng)設(shè)計(jì)面臨的重要課題。

　　康優(yōu)凱欣KYKX8000系列電話錄音系統(tǒng)，是本公司憑借多年來在語音技術(shù)方面的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使用數(shù)字電子技術(shù)，輔以現(xiàn)今為止先進(jìn)的電腦及Windows軟件所設(shè)計(jì)完成的一套整合性系統(tǒng),它可以同時(shí)對(duì)多路電話通話進(jìn)行電話錄音、監(jiān)聽和查詢。系統(tǒng)可選讀寫光盤作為備份，容量大，可靠性高。

　　康優(yōu)凱欣KYKX8000系列電話錄音系統(tǒng)可廣泛的應(yīng)用于商業(yè)電話錄音,電力調(diào)度錄音，熱線服務(wù)電話錄音,投訴電話錄音,關(guān)鍵崗位電話錄音,傳呼臺(tái)錄音，金融證券錄音,公安報(bào)警錄音,安全部門的監(jiān)聽電話,航空、鐵路、交通運(yùn)輸調(diào)度錄音及各行業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度錄音。

　　●錄音業(yè)務(wù)：支持對(duì)FXS/FX0/E1/IP同時(shí)進(jìn)行混合錄音，模擬最大64路，E1最大4個(gè)，IP最大并發(fā)64路

　　●錄音查詢：可對(duì)錄音結(jié)果根據(jù)各種條件進(jìn)行查詢，如線路通道號(hào)、通話時(shí)間、通話時(shí)長、對(duì)方號(hào)碼、本機(jī)號(hào)碼、坐席ID、坐席組號(hào)、通話時(shí)長、未接來電等條件復(fù)合查詢，支持模糊查詢

　　●錄音統(tǒng)計(jì)：支持對(duì)每個(gè)通道進(jìn)行來電、去電、已接、未接等錄音數(shù)量及通話時(shí)長進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)

　　●多模式錄音：支持全程持續(xù)錄音、選擇性錄音、壓控錄音、聲控錄音、碼控錄音、鈴流控錄音、反極控錄音、強(qiáng)制錄音等多種智能錄音方式

　　●錄音播放：支持錄音在線播放或下載備份播放

　　●錄音過濾：支持黑白名單錄音過濾功能，可以按照號(hào)碼有選擇的進(jìn)行錄音

　　●實(shí)時(shí)監(jiān)聽：支持云坐席實(shí)時(shí)監(jiān)聽，經(jīng)理坐席/上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可對(duì)本組人員通話進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽

　　●云坐席管理：支持云坐席軟件，分普通座席/班長座席/經(jīng)理座席，在此CRM客戶關(guān)系管理?？蓪?duì)來電/去電進(jìn)行實(shí)時(shí)彈屏，備注/提示客戶通話歷史錄音記錄

　　●云平臺(tái)管理：可以同時(shí)向4個(gè)云平臺(tái)集中管理，支持對(duì)網(wǎng)內(nèi)多個(gè)錄音系統(tǒng)集中管理、查詢、播放、下載、備份等

　　●號(hào)碼采集：支持雙制式來電顯示采集，（FSK和DTMF）自動(dòng)兼容，識(shí)別率達(dá)99.99%

　　●實(shí)時(shí)備份：支持實(shí)時(shí)備份到云盤，可手動(dòng)通過云坐席下載備份到管理電腦，還支持（可插拔）更換硬盤進(jìn)行備份

　　●權(quán)限控制：多級(jí)權(quán)限管理，支持多用戶同時(shí)訪問，給不同賬號(hào)開放不同的權(quán)限，讓錄音數(shù)據(jù)安全

　　●郵件推送：支持設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測，出現(xiàn)異?？赏ㄟ^郵件實(shí)時(shí)提醒管理人員

　　●自動(dòng)維護(hù)：如磁盤空間不足、CPU占用率過高或產(chǎn)生錯(cuò)誤時(shí)自動(dòng)發(fā)起告警，并根據(jù)預(yù)先設(shè)置的機(jī)制進(jìn)行自動(dòng)維護(hù)

　　●斷電保護(hù)：支持?jǐn)嚯姳Ｗo(hù)，確保重要數(shù)據(jù)和錄音文件不丟失

　　●操作日志：支持操作日志記錄，重要操作可查詢

　　產(chǎn)品型號(hào)：KYKX8000(MEI) 混合錄音設(shè)備

　　設(shè)備尺寸：1U標(biāo)準(zhǔn)尺寸,金屬材質(zhì)，440mm*297mm*47mm

　　存儲(chǔ)容量：標(biāo)配500G硬盤可插拔（可選配1T/2T硬盤）

　　存儲(chǔ)時(shí)長：500G理論支持12500小時(shí)錄音記錄

　　語音編碼：G.711 a_law、u_law、mp3、ADCMP

　　錄音編碼格式：ALAW(64kbps),ULAW(64kbps),mp3(8kbps)

　　級(jí)聯(lián)接口：2個(gè)RJ45(10/100M網(wǎng)口)

　　Console口：后臺(tái)配置RS232串口

　　電源：AC220V供電

　　功耗及凈重：≤14W,≤5KG

　　工作環(huán)境要求：

　　存儲(chǔ)溫度：-20℃~70℃，長度工作溫度：0℃~45℃（工作），短期工作溫度：-5℃~50℃，環(huán)境相對(duì)濕度5%-95%RH（無凝結(jié)）