政企單位

  利益點分析
  ★監(jiān)察企業(yè)電話的總體運作;
  ★考察企業(yè)電話資源與人力資源的利用率;
  ★考察企業(yè)人員的工作能力與業(yè)務水平;
  ★從錄音中準確分析客戶資料,提高業(yè)務成功率;
  ★迅速發(fā)現(xiàn)和杜絕損害企業(yè)利益行為;
  ★電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意、優(yōu)質高效的工作來贏得
  ★企業(yè)的認可和獲得企業(yè)的嘉獎;
  ★發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務潛力和新的業(yè)務方向;
  ★為企業(yè)決策人員提供意想不到的法律依據(jù)。
  系統(tǒng)簡介
  當基于法律需求或其他原因,需要保留電話通訊過程的電話錄音時,配備一套完善的電話錄音系統(tǒng)便顯得極為重要。如何準確無誤的保留電話錄音以及如何高質量的、方便的查聽錄音記錄,均是系統(tǒng)設計面臨的重要課題。
  康優(yōu)凱欣KYKX8000系列電話錄音系統(tǒng),是本公司憑借多年來在語音技術方面的專業(yè)經(jīng)驗,使用數(shù)字電子技術,輔以現(xiàn)今為止先進的電腦及Windows軟件所設計完成的一套整合性系統(tǒng),它可以同時對多路電話通話進行電話錄音、監(jiān)聽和查詢。系統(tǒng)可選讀寫光盤作為備份,容量大,可靠性高。
  康優(yōu)凱欣KYKX8000系列電話錄音系統(tǒng)可廣泛的應用于商業(yè)電話錄音,電力調度錄音,熱線服務電話錄音,投訴電話錄音,關鍵崗位電話錄音,傳呼臺錄音,金融證券錄音,公安報警錄音,安全部門的監(jiān)聽電話,航空、鐵路、交通運輸調度錄音及各行業(yè)的生產(chǎn)調度錄音。

  基本功能
  ●錄音業(yè)務:支持對FXS/FX0/E1/IP同時進行混合錄音,模擬最大64路,E1最大4個,IP最大并發(fā)64路
  ●錄音查詢:可對錄音結果根據(jù)各種條件進行查詢,如線路通道號、通話時間、通話時長、對方號碼、本機號碼、坐席ID、坐席組號、通話時長、未接來電等條件復合查詢,支持模糊查詢
  ●錄音統(tǒng)計:支持對每個通道進行來電、去電、已接、未接等錄音數(shù)量及通話時長進行分析,統(tǒng)計
  ●多模式錄音:支持全程持續(xù)錄音、選擇性錄音、壓控錄音、聲控錄音、碼控錄音、鈴流控錄音、反極控錄音、強制錄音等多種智能錄音方式
  ●錄音播放:支持錄音在線播放或下載備份播放
  ●錄音過濾:支持黑白名單錄音過濾功能,可以按照號碼有選擇的進行錄音
  ●實時監(jiān)聽:支持云坐席實時監(jiān)聽,經(jīng)理坐席/上級領導可對本組人員通話進行實時監(jiān)聽
  ●云坐席管理:支持云坐席軟件,分普通座席/班長座席/經(jīng)理座席,在此CRM客戶關系管理。可對來電/去電進行實時彈屏,備注/提示客戶通話歷史錄音記錄
  ●云平臺管理:可以同時向4個云平臺集中管理,支持對網(wǎng)內多個錄音系統(tǒng)集中管理、查詢、播放、下載、備份等
  ●號碼采集:支持雙制式來電顯示采集,(FSK和DTMF)自動兼容,識別率達99.99%
  ●實時備份:支持實時備份到云盤,可手動通過云坐席下載備份到管理電腦,還支持(可插拔)更換硬盤進行備份
  ●權限控制:多級權限管理,支持多用戶同時訪問,給不同賬號開放不同的權限,讓錄音數(shù)據(jù)安全
  ●郵件推送:支持設備狀態(tài)實時監(jiān)測,出現(xiàn)異??赏ㄟ^郵件實時提醒管理人員
  ●自動維護:如磁盤空間不足、CPU占用率過高或產(chǎn)生錯誤時自動發(fā)起告警,并根據(jù)預先設置的機制進行自動維護
  ●斷電保護:支持斷電保護,確保重要數(shù)據(jù)和錄音文件不丟失
  ●操作日志:支持操作日志記錄,重要操作可查詢
  技術參數(shù)
  產(chǎn)品型號:KYKX8000(MEI) 混合錄音設備
  設備尺寸:1U標準尺寸,金屬材質,440mm*297mm*47mm
  存儲容量:標配500G硬盤可插拔(可選配1T/2T硬盤)
  存儲時長:500G理論支持12500小時錄音記錄
  語音編碼:G.711 a_law、u_law、mp3、ADCMP
  錄音編碼格式:ALAW(64kbps),ULAW(64kbps),mp3(8kbps)
  級聯(lián)接口:2個RJ45(10/100M網(wǎng)口)
  Console口:后臺配置RS232串口
  電源:AC220V供電
  功耗及凈重:≤14W,≤5KG
  工作環(huán)境要求:
  存儲溫度:-20℃~70℃,長度工作溫度:0℃~45℃(工作),短期工作溫度:-5℃~50℃,環(huán)境相對濕度5%-95%RH(無凝結)


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