政企單位
利益點(diǎn)分析
★監(jiān)察企業(yè)電話的總體運(yùn)作;
★考察企業(yè)電話資源與人力資源的利用率;
★考察企業(yè)人員的工作能力與業(yè)務(wù)水平;
★從錄音中準(zhǔn)確分析客戶資料,提高業(yè)務(wù)成功率;
★迅速發(fā)現(xiàn)和杜絕損害企業(yè)利益行為;
★電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意、優(yōu)質(zhì)高效的工作來贏得
★企業(yè)的認(rèn)可和獲得企業(yè)的嘉獎(jiǎng);
★發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向;
★為企業(yè)決策人員提供意想不到的法律依據(jù)。
系統(tǒng)簡介
當(dāng)基于法律需求或其他原因,需要保留電話通訊過程的電話錄音時(shí),配備一套完善的電話錄音系統(tǒng)便顯得極為重要。如何準(zhǔn)確無誤的保留電話錄音以及如何高質(zhì)量的、方便的查聽錄音記錄,均是系統(tǒng)設(shè)計(jì)面臨的重要課題。
康優(yōu)凱欣KYKX8000系列電話錄音系統(tǒng),是本公司憑借多年來在語音技術(shù)方面的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),使用數(shù)字電子技術(shù),輔以現(xiàn)今為止先進(jìn)的電腦及Windows軟件所設(shè)計(jì)完成的一套整合性系統(tǒng),它可以同時(shí)對(duì)多路電話通話進(jìn)行電話錄音、監(jiān)聽和查詢。系統(tǒng)可選讀寫光盤作為備份,容量大,可靠性高。
康優(yōu)凱欣KYKX8000系列電話錄音系統(tǒng)可廣泛的應(yīng)用于商業(yè)電話錄音,電力調(diào)度錄音,熱線服務(wù)電話錄音,投訴電話錄音,關(guān)鍵崗位電話錄音,傳呼臺(tái)錄音,金融證券錄音,公安報(bào)警錄音,安全部門的監(jiān)聽電話,航空、鐵路、交通運(yùn)輸調(diào)度錄音及各行業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度錄音。


基本功能
●錄音業(yè)務(wù):支持對(duì)FXS/FX0/E1/IP同時(shí)進(jìn)行混合錄音,模擬最大64路,E1最大4個(gè),IP最大并發(fā)64路
●錄音查詢:可對(duì)錄音結(jié)果根據(jù)各種條件進(jìn)行查詢,如線路通道號(hào)、通話時(shí)間、通話時(shí)長、對(duì)方號(hào)碼、本機(jī)號(hào)碼、坐席ID、坐席組號(hào)、通話時(shí)長、未接來電等條件復(fù)合查詢,支持模糊查詢
●錄音統(tǒng)計(jì):支持對(duì)每個(gè)通道進(jìn)行來電、去電、已接、未接等錄音數(shù)量及通話時(shí)長進(jìn)行分析,統(tǒng)計(jì)
●多模式錄音:支持全程持續(xù)錄音、選擇性錄音、壓控錄音、聲控錄音、碼控錄音、鈴流控錄音、反極控錄音、強(qiáng)制錄音等多種智能錄音方式
●錄音播放:支持錄音在線播放或下載備份播放
●錄音過濾:支持黑白名單錄音過濾功能,可以按照號(hào)碼有選擇的進(jìn)行錄音
●實(shí)時(shí)監(jiān)聽:支持云坐席實(shí)時(shí)監(jiān)聽,經(jīng)理坐席/上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可對(duì)本組人員通話進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽
●云坐席管理:支持云坐席軟件,分普通座席/班長座席/經(jīng)理座席,在此CRM客戶關(guān)系管理??蓪?duì)來電/去電進(jìn)行實(shí)時(shí)彈屏,備注/提示客戶通話歷史錄音記錄
●云平臺(tái)管理:可以同時(shí)向4個(gè)云平臺(tái)集中管理,支持對(duì)網(wǎng)內(nèi)多個(gè)錄音系統(tǒng)集中管理、查詢、播放、下載、備份等
●號(hào)碼采集:支持雙制式來電顯示采集,(FSK和DTMF)自動(dòng)兼容,識(shí)別率達(dá)99.99%
●實(shí)時(shí)備份:支持實(shí)時(shí)備份到云盤,可手動(dòng)通過云坐席下載備份到管理電腦,還支持(可插拔)更換硬盤進(jìn)行備份
●權(quán)限控制:多級(jí)權(quán)限管理,支持多用戶同時(shí)訪問,給不同賬號(hào)開放不同的權(quán)限,讓錄音數(shù)據(jù)安全
●郵件推送:支持設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測,出現(xiàn)異??赏ㄟ^郵件實(shí)時(shí)提醒管理人員
●自動(dòng)維護(hù):如磁盤空間不足、CPU占用率過高或產(chǎn)生錯(cuò)誤時(shí)自動(dòng)發(fā)起告警,并根據(jù)預(yù)先設(shè)置的機(jī)制進(jìn)行自動(dòng)維護(hù)
●斷電保護(hù):支持?jǐn)嚯姳Wo(hù),確保重要數(shù)據(jù)和錄音文件不丟失
●操作日志:支持操作日志記錄,重要操作可查詢
技術(shù)參數(shù)
產(chǎn)品型號(hào):KYKX8000(MEI) 混合錄音設(shè)備
設(shè)備尺寸:1U標(biāo)準(zhǔn)尺寸,金屬材質(zhì),440mm*297mm*47mm
存儲(chǔ)容量:標(biāo)配500G硬盤可插拔(可選配1T/2T硬盤)
存儲(chǔ)時(shí)長:500G理論支持12500小時(shí)錄音記錄
語音編碼:G.711 a_law、u_law、mp3、ADCMP
錄音編碼格式:ALAW(64kbps),ULAW(64kbps),mp3(8kbps)
級(jí)聯(lián)接口:2個(gè)RJ45(10/100M網(wǎng)口)
Console口:后臺(tái)配置RS232串口
電源:AC220V供電
功耗及凈重:≤14W,≤5KG
工作環(huán)境要求:
存儲(chǔ)溫度:-20℃~70℃,長度工作溫度:0℃~45℃(工作),短期工作溫度:-5℃~50℃,環(huán)境相對(duì)濕度5%-95%RH(無凝結(jié))
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