雙軌電話錄音系統(tǒng)升級上線！實現(xiàn)IP、E1線路、模擬口的雙軌錄音+推送功能的二次開

錄音電話系統(tǒng)除了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)對客戶服務(wù)人員進行服務(wù)質(zhì)量考核管理，在金融、交通、餐飲等行業(yè)也發(fā)揮相當(dāng)重要的作用?？祪?yōu)凱欣KYKX8000系列電話錄音系統(tǒng)憑借其獨立運行、高清錄音、集中管理、手機電腦可方便快捷查看錄音、實時監(jiān)控、多種備份、權(quán)限管理、斷電保護、語音轉(zhuǎn)文字等優(yōu)勢，深受行業(yè)內(nèi)青睞。

■ 需求細分

隨著電話錄音系統(tǒng)運用場景逐漸細分，企業(yè)對于電話錄音的需求也在不斷升級，在支持多線路錄音、語音質(zhì)檢、語音轉(zhuǎn)存、音頻文件存儲在錄音服務(wù)器等標(biāo)準(zhǔn)能力的基礎(chǔ)上，企業(yè)希望獲得更細節(jié)的使用體驗來提升工作效率。

■ 功能升級

近年來，康優(yōu)凱欣便開啟了對多重線路進行雙軌錄音及其他功能的二次開發(fā)能力優(yōu)化，目前康優(yōu)凱欣雙軌電話錄音系統(tǒng)升級上線！

1、電話呼入來電號碼，檢測到后實時推送服務(wù)器；

2、通話過程中實時剝離對方說話聲音，RTP語音實時推送服務(wù)器；

3、掛機后，雙方說話的錄音+對方單獨錄音文件+自己單獨錄音文件，即時推送到服務(wù)器；

4、實現(xiàn)IP、E1線路、模擬口的雙軌錄音；

5、提供二次開發(fā)接口，支持電話錄音系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)自動交互；

6、RTP語音流的推送和相關(guān)呼叫事件的推送功能的二次開發(fā)；

7、根據(jù)客戶需求，可以特改功能。

■ 總結(jié)

本次升級的電話錄音系統(tǒng)更加趨于智能化，符合當(dāng)下市場的需求。實現(xiàn)了不同線路的雙軌錄音需求，另外本系統(tǒng)支持二次開發(fā)，對接客戶不同實際需求。適用于銀行、鐵路、石油、公安、電的調(diào)度指揮中心和客戶服務(wù)中心。