KYKX8000電話錄音系統(tǒng)如何與電話機(jī)連接？

       采用電話錄音系統(tǒng)而非錄音電話機(jī)，可以方便對通信錄音的管理與監(jiān)控?？祪?yōu)凱欣KYKX8000電話錄音系統(tǒng)是康優(yōu)凱欣通信設(shè)備有限公司自行開發(fā)研制的新一代錄音系統(tǒng)。

       KYKX8000電話錄音系統(tǒng)支持對模擬用戶、模擬中繼、數(shù)字中繼、VoIP中繼進(jìn)行錄音和實(shí)時監(jiān)聽，可廣泛的應(yīng)用于商業(yè)電話錄音、行業(yè)調(diào)度錄音、熱線服務(wù)錄音、投訴電話錄音、關(guān)鍵崗位錄音、金融證券錄音、公安報警錄音，為各行各業(yè)提供堅實(shí)、可靠的錄音記錄儲存和查詢。

       接線方式一：電話分接器接入方式

       接線方式二：配線架接入方式

　　全國聯(lián)網(wǎng)錄音拓?fù)鋱D(IP和模擬線路混合統(tǒng)一管理)：

　　●錄音查詢：可對錄音結(jié)果根據(jù)各種條件進(jìn)行查詢，如線路通道號、通話時間、通話時長、對方號碼、本機(jī)號碼、坐席ID、坐席組號、通話時長、未接來電等條件復(fù)合查詢，支持模糊查詢

　　●錄音統(tǒng)計：支持對每個通道進(jìn)行來電、去電、已接、未接等錄音數(shù)量及通話時長進(jìn)行分析，統(tǒng)計

　　●多模式錄音：支持全程持續(xù)錄音、選擇性錄音、壓控錄音、聲控錄音、碼控錄音、鈴流控錄音、反極控錄音、強(qiáng)制錄音等多種智能錄音方式

　　●錄音播放：支持錄音在線播放或下載備份播放

　　●錄音過濾：支持黑白名單錄音過濾功能，可以按照號碼有選擇的進(jìn)行錄音

　　●實(shí)時監(jiān)聽：支持云坐席實(shí)時監(jiān)聽，經(jīng)理坐席/上級領(lǐng)導(dǎo)可對本組人員通話進(jìn)行實(shí)時監(jiān)聽

　　●云坐席管理：支持云坐席軟件，分普通座席/班長座席/經(jīng)理座席，在此CRM客戶關(guān)系管理?？蓪黼?去電進(jìn)行實(shí)時彈屏，備注/提示客戶通話歷史錄音記錄

　　●云平臺管理：可以同時向4個云平臺集中管理，支持對網(wǎng)內(nèi)多個錄音系統(tǒng)集中管理、查詢、播放、下載、備份等

　　●號碼采集：支持雙制式來電顯示采集，（FSK和DTMF）自動兼容，識別率達(dá)99.99%

　　●實(shí)時備份：支持實(shí)時備份到云盤，可手動通過云坐席下載備份到管理電腦，還支持（可插拔）更換硬盤進(jìn)行備份

　　●權(quán)限控制：多級權(quán)限管理，支持多用戶同時訪問，給不同賬號開放不同的權(quán)限，讓錄音數(shù)據(jù)安全

　　●郵件推送：支持設(shè)備狀態(tài)實(shí)時監(jiān)測，出現(xiàn)異?？赏ㄟ^郵件實(shí)時提醒管理人員

　　●自動維護(hù)：如磁盤空間不足、CPU占用率過高或產(chǎn)生錯誤時自動發(fā)起告警，并根據(jù)預(yù)先設(shè)置的機(jī)制進(jìn)行自動維護(hù)

　　●斷電保護(hù)：支持?jǐn)嚯姳Ｗo(hù)，確保重要數(shù)據(jù)和錄音文件不丟失

　　●操作日志：支持操作日志記錄，重要操作可查詢