酒店IPPBX電話系統(tǒng)組網(wǎng)方案

酒店IPPBX組網(wǎng)方案是指在酒店內(nèi)建立一個基于IP技術(shù)的私有分支交換機網(wǎng)絡，用于實現(xiàn)酒店內(nèi)部通信和電話業(yè)務管理。酒店IPPBX與所有主要的PMS系統(tǒng)兼容，易于集成。

IPPBX電話系統(tǒng)選型：選擇適合酒店規(guī)模和需求的IPPBX系統(tǒng)?？紤]到酒店通信需要，應選擇具備良好擴展性、穩(wěn)定性和可靠性的平臺。同時，要保證系統(tǒng)兼容多種IP電話終端設備。

系統(tǒng)介紹

KYKX900 IPPBX智能融合系統(tǒng)，是我公司專門針對酒店行業(yè)定制研發(fā)的新一代智能融合系統(tǒng)，系統(tǒng)自帶叫醒服務、押金管理、內(nèi)置計費、等級管理、權(quán)限管理、智能作息、內(nèi)置錄音、智能IVR、呼叫排隊、電腦話務員、樓層總機、前臺總機、客房業(yè)務等各種酒店傳統(tǒng)業(yè)務；可無縫對接智能機器人；提供酒館軟件對接接口(對接PMS軟件)；支持傳統(tǒng)電話線、網(wǎng)絡布線、全光網(wǎng)布線等各種施工方式；支持 FXO、E1、SIP 等各種外線接入方式。系統(tǒng)配置簡單、使用方便、性能可靠、功能齊全、接口豐富能滿足各層次酒店需求。

管理界面

系統(tǒng)特點

安全可靠：國產(chǎn) CPU+Linux 系統(tǒng)，工業(yè)級嵌入式系統(tǒng)，獨立工作，安全可靠。

接口豐富：支持 E1/FXO/FXS/SIP/IP 話機/網(wǎng)關(guān)/ONU/OLT/酒管軟件/智能機器人。

押金管理：客人入住總臺可對客房電話進行自動押金管理。

內(nèi)置計費：系統(tǒng)內(nèi)置計費管理軟件，可根據(jù)不同字頭設置不同費率，退房時收取相應費用。

等級管理：客房電話可設置 16 個等級，任意規(guī)劃某個等級可呼叫/禁止呼叫某部分號碼。

退房管理：客房退房電話分機功能自動總清（鬧鐘、跟隨轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移、勿打擾、分機提機直撥）。

呼叫管控：電話呼叫可分時段采取不通管控，如半夜(23:00-6:00)所有呼叫轉(zhuǎn)到前臺，由前臺轉(zhuǎn)接（避免不必要的打擾）。叫醒服務：普通客房的早叫醒與團隊客房的早叫醒服務，早叫醒服務可由客人或前臺來設置或取消。

叫醒記錄：在電腦軟件上記錄每個電話早叫醒服務的“叫醒時間”、“次數(shù)”及“是否叫醒”，可以查詢、保存及打印。

智能作息：不同時段為酒店提供不同 IVR 導航，以提高酒店外部形象。

話 務 員：電腦話務界面，專門設立賓館“服務功能”區(qū)，提供免打擾、叫醒、轉(zhuǎn)接、代接等“酒店管理”功能區(qū)。

信息顯示：總臺、服務部可立即顯示來電的客房號(配大屏 IP 話機可顯示詳細客人信息)提高服務速度。

話務轉(zhuǎn)接：在任意一部話機上呼叫前臺，可通過話務員確認后，代撥需接通的電話。

強插強拆：重要的客房、客人有重要的電話時，話務員可強插或強拆通話中的電話。

操作日志：操作日志不丟失，設備所有的操作，都會形成記錄，可通過后臺進行查詢。

二次開發(fā)：提供二次開發(fā)接口，支持二次開發(fā)，可根據(jù)不同客戶的需求對接。

遠程管理：支持廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)訪問、管理、查詢、播放、下載、備份等各種操作。

安全防范：支持多用戶同時訪問，限制訪問，IP 限制，外網(wǎng)限制等多種方式。

郵件推送：設備狀態(tài)實時監(jiān)測，出現(xiàn)異?？赏ㄟ^郵件實時推送，提醒管理人員。

方案部署

1、機房：部署康優(yōu)凱欣IPPBX，接入酒店網(wǎng)絡。部署內(nèi)線口模擬語音網(wǎng)關(guān)，接入酒店網(wǎng)絡，與IPPBX做SIP對接。

2、客房：部署模擬話機，接入內(nèi)線口模擬語音網(wǎng)關(guān)引過來的電話線，注冊為IPPBX分機。

3、辦公區(qū)域：桌面部署IP話機，接入網(wǎng)絡注冊為IPPBX分機。

4、對接酒館軟件：康優(yōu)凱欣IPPBX提供API 接口，對接西軟、千里馬、綠云等品牌酒管軟件。