銀行IP電話系統(tǒng)應(yīng)用方案

項目背景

在銀行日常工作中，電話是各網(wǎng)點(diǎn)之間的最快捷溝通手段。但由于各自電話系統(tǒng)獨(dú)立，導(dǎo)致相互撥號、找人都相當(dāng)不便，且無法統(tǒng)一管理。

康優(yōu)凱欣KYKX9000-UC IPPBX作為新興的IP電話系統(tǒng)，不但能為企業(yè)開辟新的服務(wù)通道，而且還增添通信手段，提高協(xié)作效率，同時降低企業(yè)話費(fèi)。

需求分析

總部與所有網(wǎng)點(diǎn)分機(jī)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通；

所有網(wǎng)點(diǎn)分機(jī)、外線由總部統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)維；

網(wǎng)點(diǎn)電話可連接報警器，實(shí)現(xiàn)報警聯(lián)動；

具有良好擴(kuò)展性，能夠滿足企業(yè)未來發(fā)展需要。

方案部署

總部

根據(jù)運(yùn)營商線路類型和數(shù)量，選擇對應(yīng)的接入設(shè)備，如IMS接入或者數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)接入等。

部署KYKX9000-UC IPPBX，負(fù)責(zé)電話系統(tǒng)的呼入呼出，轉(zhuǎn)接，通話記錄等其他業(yè)務(wù)及統(tǒng)計報表的工作。

終端采用IAD語音網(wǎng)關(guān)作為電話和傳真的接入，連接總部原有模擬話機(jī)；或者采用IP話機(jī)接入，節(jié)省安裝布線成本，后續(xù)擴(kuò)容、移機(jī)方便。

各支行網(wǎng)點(diǎn)

部署一臺IAD語音網(wǎng)關(guān)對接網(wǎng)點(diǎn)報警器及支行網(wǎng)點(diǎn)原有模擬話機(jī)，并通過內(nèi)部VPN注冊到總部IPPBX；新增工位采用IP話機(jī)，通過內(nèi)部VPN注冊為總部IPPBX分機(jī)。

方案亮點(diǎn)

所有網(wǎng)點(diǎn)分機(jī)均遠(yuǎn)程注冊至總部KYKX9000，不但實(shí)現(xiàn)分機(jī)短號互撥免費(fèi)通話，而且大幅降低了部署成本；

所有外線、分機(jī)，以及通話記錄、通話錄音等重要信息均由總部統(tǒng)一管理；

支持接入三大運(yùn)營商的IMS、E1、PSTN等外線中繼；

采用網(wǎng)頁化配置，支持話機(jī)自動配置，可批量配置市場主流品牌IP話機(jī)，節(jié)省施工時間；

不需鋪設(shè)電話線，IP話機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)即可使用，方便話機(jī)擴(kuò)展與遷移；

支持對接報警系統(tǒng)，報警信息記錄在IPPBX里，便于多處溯源；

專為銀行金融行業(yè)客戶定制分機(jī)用戶權(quán)限，重要用戶可自行修改分機(jī)密碼，不必通過第三人，確保金融行業(yè)的數(shù)據(jù)隱私安全；

提供API接口，支持與呼叫中心、CRM、OA等第三方管理系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)來電彈屏、點(diǎn)擊撥號、報工號、滿意度調(diào)查等功能；

支持多套系統(tǒng)級聯(lián)隨時擴(kuò)展分機(jī)數(shù)量，滿足未來網(wǎng)點(diǎn)的高速擴(kuò)增需求。