KYKX8000(MEI) 混合電話錄音設(shè)備融合多線路混合錄音和實(shí)時(shí)監(jiān)聽，系統(tǒng)程序與錄音記錄獨(dú)立存儲(chǔ)，互不影響、安全穩(wěn)定，十萬錄音記錄秒級(jí)查找，一點(diǎn)即出，支持網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程管理和查看，支持?jǐn)?shù)據(jù)上傳，中心服務(wù)器網(wǎng)管系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)云端備份，終端故障告警等應(yīng)用！廣泛的應(yīng)用于商業(yè)電話錄音、行業(yè)調(diào)度錄音、熱線服務(wù)錄音、投訴電話錄音、關(guān)鍵崗位錄音、金融證券錄音、公安報(bào)警錄音，為各行各業(yè)提供堅(jiān)實(shí)、可靠的錄音記錄儲(chǔ)存和查詢。
產(chǎn)品特點(diǎn)
● 界面友好操作簡(jiǎn)便
系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，任意電腦通過瀏覽器即可管理錄音設(shè)備，實(shí)時(shí)查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、調(diào)聽錄音文件，電腦無需安裝額外的軟件。
● 嚴(yán)密的安全機(jī)制
根據(jù)用戶級(jí)別分配相應(yīng)權(quán)限，嚴(yán)格禁止越權(quán)操作。同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)將操作信息保存到系統(tǒng)日志中以備查詢。
● 優(yōu)良的錄音效果
采用了我公司先進(jìn)的語音技術(shù)，確保回放錄音的高保真聲音效果。
● 多樣化的備份機(jī)制
對(duì)所有保存的錄音信息，系統(tǒng)均可采用本地備份、硬盤備份、云備份等方式，確保資料不丟失。
● 方便快捷的文件檢索
可通過輸入通道號(hào)碼、通話日期、通話時(shí)間、主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼等多種條件組合，即可迅速查詢到相應(yīng)的錄音文件。
● 實(shí)用的異地播放功能
除了能夠在本地查詢播放外，還能通過網(wǎng)絡(luò)、電話實(shí)現(xiàn)異地查詢播放錄音。
● 智能化磁盤空間管理
系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能循環(huán)寫盤。當(dāng)剩余錄音空間達(dá)到預(yù)設(shè)值時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)刪除最早的無效文件，無需人員維護(hù)。
● 提供協(xié)議，二次開發(fā)
支持各種常用錄音功能，配置靈活，基本涵蓋目前對(duì)錄音系統(tǒng)的各種需求，提供二次開發(fā)接口，便于和第三方平臺(tái)對(duì)接。支持二次開發(fā)，可根據(jù)不同客戶的需求對(duì)接。
特色功能：
1、支持語音轉(zhuǎn)文字：支持通話實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)文字(在線/離線模式)，錄音成文件后轉(zhuǎn)文字(在線/離線模式)。
2、彈屏撥號(hào)和編輯：通過電腦客戶端同步管理錄音，實(shí)現(xiàn)一鍵撥號(hào)，來電彈屏，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間準(zhǔn)確應(yīng)答，可對(duì)呼入/呼出錄音進(jìn)行內(nèi)容編輯，下一次來電時(shí)自動(dòng)彈出之前的記錄。
3、混合錄音：支持對(duì)傳統(tǒng)模擬電話、傳統(tǒng)模擬中繼、E1 數(shù)字中繼、IP 話機(jī)、IP 中繼、對(duì)講機(jī)、拾音器、廣播喇叭、會(huì)議話筒、防爆電話、無主機(jī)系統(tǒng)等進(jìn)行錄音
4、雙軌錄音：對(duì)通話雙方進(jìn)行雙軌錄音，并進(jìn)行區(qū)分。
5、熱詞分析：支持實(shí)現(xiàn)編輯熱詞，錄音過程中自動(dòng)篩選、分析并以不同顏色呈現(xiàn)。
● 錄音業(yè)務(wù)：支持對(duì)FXS/FX0/E1/IP同時(shí)進(jìn)行混合錄音，模擬最大64路，E1最大4個(gè)，IP最大并發(fā)64路。還支持對(duì)講機(jī)、拾音器、廣播喇叭、會(huì)議話筒、防爆電話、無主機(jī)系統(tǒng)等進(jìn)行錄音
● 安全可靠：國產(chǎn)CPU+Linux系統(tǒng)，工業(yè)級(jí)嵌入式系統(tǒng)，獨(dú)立工作，安全可靠
● 錄音查詢：可對(duì)錄音結(jié)果根據(jù)各種條件進(jìn)行查詢，如線路通道號(hào)、通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、對(duì)方號(hào)碼、本機(jī)號(hào)碼、坐席ID、坐席組號(hào)、通話時(shí)長(zhǎng)、未接來電等條件復(fù)合查詢，支持模糊查詢
● 錄音統(tǒng)計(jì)：支持對(duì)每個(gè)通道進(jìn)行來電、去電、已接、未接等錄音數(shù)量及通話時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)
● 多模式錄音：支持全程持續(xù)錄音、選擇性錄音、壓控錄音、聲控錄音、碼控錄音、鈴流控錄音、反極控錄音、強(qiáng)制錄音等多種智能錄音方式
● 錄音播放：支持錄音在線播放或下載備份播放
● 錄音過濾：支持黑白名單錄音過濾功能，可以按照號(hào)碼有選擇的進(jìn)行錄音
● 智能分析：支持集中式數(shù)據(jù)分析對(duì)分布在各地的錄音設(shè)備/錄音端口進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、排序。
● 實(shí)時(shí)監(jiān)聽：支持云坐席實(shí)時(shí)監(jiān)聽，經(jīng)理坐席/上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可對(duì)本組人員通話進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽
● 一鍵外呼：支持端口外呼，通過EXCEL導(dǎo)入通訊錄，雙擊自動(dòng)外呼
● 云坐席管理：支持云坐席軟件，分普通座席/班長(zhǎng)座席/經(jīng)理座席，在此CRM客戶關(guān)系管理?？蓪?duì)來電/去電進(jìn)行實(shí)時(shí)彈屏，備注/提示客戶通話歷史錄音記錄
● 云平臺(tái)管理：可以同時(shí)向4個(gè)云平臺(tái)集中管理，支持對(duì)網(wǎng)內(nèi)多個(gè)錄音系統(tǒng)集中管理、查詢、播放、下載、備份等
● 統(tǒng)一管理：支持分布式集中管理設(shè)備故障、設(shè)備離線、端口線路松動(dòng)、硬盤異常等一目了然
● 號(hào)碼采集：支持雙制式來電顯示采集，（FSK和DTMF）自動(dòng)兼容，識(shí)別率達(dá)99.99%
● 實(shí)時(shí)備份：支持實(shí)時(shí)備份到云盤，可手動(dòng)通過云坐席下載備份到管理電腦，還支持（可插拔）更換硬盤進(jìn)行備份
● 權(quán)限控制：多級(jí)權(quán)限管理，支持多用戶同時(shí)訪問，給不同賬號(hào)開放不同的權(quán)限，讓錄音數(shù)據(jù)安全
● 郵件推送：支持設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，出現(xiàn)異常可通過郵件實(shí)時(shí)提醒管理人員
● 誤刪尋回：支持誤刪尋回，不小心刪除的記錄可以通過后臺(tái)尋找回來。
● 自動(dòng)維護(hù)：如磁盤空間不足、CPU占用率過高或產(chǎn)生錯(cuò)誤時(shí)自動(dòng)發(fā)起告警，并根據(jù)預(yù)先設(shè)置的機(jī)制進(jìn)行自動(dòng)維護(hù)
● 斷電保護(hù)：支持?jǐn)嚯姳Ｗo(hù)，確保重要數(shù)據(jù)和錄音文件不丟失
● 安全防范：支持多用戶同時(shí)訪問，限制訪問，IP限制，外網(wǎng)限制等多種方式。
● 操作日志：操作日志不丟失，設(shè)備所有的操作，都會(huì)形成記錄，可通過后臺(tái)進(jìn)行查詢。
● 錄音過濾：支持黑白名單功能。
產(chǎn)品型號(hào)：KYKX8000(MEI) 混合錄音設(shè)備
設(shè)備尺寸：1U標(biāo)準(zhǔn)尺寸,金屬材質(zhì)，440mm*297mm*47mm
存儲(chǔ)容量：標(biāo)配1T硬盤可插拔（可選配2T/4T/8T硬盤）
存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)：1T理論支持37500小時(shí)錄音記錄
語音編碼：G.711 a_law、u_law、mp3、ADCMP
錄音編碼格式：ALAW(64kbps),ULAW(64kbps),mp3(8kbps)
級(jí)聯(lián)接口：2個(gè)RJ45(10/100M網(wǎng)口)
Console口：后臺(tái)配置RS232串口
電源：AC220V供電
功耗及凈重：≤14W,≤5KG
工作環(huán)境要求：存儲(chǔ)溫度：-20℃~70℃，長(zhǎng)度工作溫度：0℃~45℃（工作），短期工作溫度：-5℃~50℃，環(huán)境相對(duì)濕度5%-95%RH（無凝結(jié)）
