項(xiàng)目背景電話錄音系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，電話錄音系統(tǒng)也同樣運(yùn)用在企業(yè)環(huán)境。企業(yè)的運(yùn)作離不開電話錄音系統(tǒng)，錄音管理是座席中心運(yùn)營管理的重要板塊，而錄音則是定義座席中心服務(wù)質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)，以及后續(xù)糾紛的重要依據(jù)。KYKX8000電話錄音系統(tǒng)...
項(xiàng)目背景電話錄音系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，電話錄音系統(tǒng)也同樣運(yùn)用在校園環(huán)境。為了保證學(xué)校師生能夠在安全的情況下。通信、部署、指揮解決等問題特別復(fù)雜，使得電話錄音系統(tǒng)作為事件處理的備案，變得特別重要。智慧校園也是當(dāng)下熱議的話題，現(xiàn)如今科學(xué)技...
行業(yè)背景由于證券公司服務(wù)的內(nèi)容涉及到投訴、咨詢、信息查詢、交易流程查詢和賬戶查詢、提供傳真資料、提供電話委托交易服務(wù)。所以要求保留全部的通話記錄，以便日后發(fā)生法律糾紛時(shí)，提供原始的法律依據(jù)。證券公司分公司分布在全國各地，采用電話錄音集中管理...
客戶需求1. 是專門針對(duì)汽車車主的電話錄音管理系統(tǒng)，可以創(chuàng)建車主的信息。2. 車主來電的時(shí)候，能直接彈屏并顯示車主姓名、手機(jī)等相關(guān)信息。3. 車主來電，除顯示車主信息，還要有維修記錄、是否會(huì)員、投訴記錄、救援記錄、回訪記錄等與車主有關(guān)的信息...
客戶需求1. 是專門針對(duì)酒店前臺(tái)的電話錄音管理系統(tǒng)，可以創(chuàng)建不同房號(hào)的客戶資料。2. 客戶來電的時(shí)候，能直接彈屏并顯示房號(hào)。3. 有客房客戶管理功能，方便了解客戶入住時(shí)間，訪客來電話的記錄，具體問題。4. 撥出撥入都有錄音，并且可以隨時(shí)調(diào)出...
項(xiàng)目背景該金融公司規(guī)模比較大，坐席人數(shù)大約200多人，采用IP呼叫中心系統(tǒng)，使用的都是IP電話，日常工作主要包含：1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)；3、...
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