KYKX8000錄音系統(tǒng)在大型企業(yè)中的應(yīng)用方案

項目背景

電話錄音系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè),電話錄音系統(tǒng)也同樣運用在企業(yè)環(huán)境。企業(yè)的運作離不開電話錄音系統(tǒng),錄音管理是座席中心運營管理的重要板塊,而錄音則是定義座席中心服務(wù)質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn),以及后續(xù)糾紛的重要依據(jù)。KYKX8000電話錄音系統(tǒng)方案結(jié)合目前的數(shù)字信號處理技術(shù)及語音科技,可同時對多路電話錄音、監(jiān)聽和查詢,現(xiàn)如今已成為企業(yè)發(fā)展的“得力助手”。

如何準(zhǔn)確無誤的保留電話錄音以及如何高質(zhì)量的、方便的查聽錄音記錄??祪?yōu)凱欣KYKX8000電話錄音系統(tǒng)能提供有效的業(yè)務(wù)監(jiān)控和管理,同時也可以避免一些不必要的糾紛。幫助企業(yè)以及國家機(jī)關(guān)單位從細(xì)節(jié)上解決一些不必要的麻煩,從而提高企業(yè)形象以及國家單位的服務(wù)水平。

組網(wǎng)方案

功能特點

支持壓控、聲控、碼控、持續(xù)錄音、極性反轉(zhuǎn)等多種錄音方式。

支持?jǐn)嚯姳Wo(hù),確保重要數(shù)據(jù)和錄音不丟失。

可實時監(jiān)聽通話、查看線路狀態(tài)。

可對錄音結(jié)果根據(jù)各種條件進(jìn)行查詢,如通話時間、通道、通話時長、未接聽等條件查詢錄音結(jié)果。

自動記錄每個通話的時間、呼入呼出、通話時長等。

支持錄音在線播放或下載備份播放。

支持對每個通道進(jìn)行不同錄音方式及參數(shù)的配置。

可計劃錄音時間,根據(jù)特定時間段進(jìn)行錄音規(guī)劃。

支持免錄名單設(shè)置,可以按照號碼有選擇的進(jìn)行錄音。

存儲空間達(dá)到預(yù)設(shè)后,可產(chǎn)生告警,并自動刪除老的錄音文件,進(jìn)行循環(huán)錄音。

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