KYKX1000軟交換融合通信IP調(diào)度系統(tǒng)系統(tǒng)主機(jī)由KYKX1000軟交換、多媒體調(diào)度臺（調(diào)度軟件）、中繼網(wǎng)關(guān)等組成。下行由語音模似網(wǎng)關(guān)、IP電話機(jī)或IP可視視頻電話等組成。是一款以可視化、便捷操作的調(diào)度指揮平臺，具有一鍵呼叫、 一鍵強(qiáng)插強(qiáng)拆、一鍵監(jiān)聽、一鍵會議、選擇接聽、選呼及組呼等多樣化的一鍵操作體驗。具備IVR語音導(dǎo)航、集團(tuán)彩鈴、電話會議、計費功能、錄音及留言、語音信箱、通訊錄、文件共享、叫醒服務(wù)、黑名單、管理權(quán)限、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)、雙機(jī)熱備、通話記錄查詢、錄音查詢、視頻信息、語音通知等功能。適用于消防、企業(yè)、公安、煤礦、石油、化工、電力、鐵路、公安等各大指揮調(diào)度系統(tǒng)。
KYKX1000軟交換功能特點：
強(qiáng)大靈活的組網(wǎng)能力
KYKX1000軟交換系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn) SIP、H.323 、E1(PRI)協(xié)議，也可以外擴(kuò)語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備提供E&M中繼、磁石中繼、載波中繼、E1中繼(PRI、NO7、 NO1)接入，模擬線路接入，無線(GSM/CDMA)語音接入，方便了與各運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)、視頻會議系統(tǒng)以及其他網(wǎng)絡(luò)語音系統(tǒng)對接。同時單套設(shè)備最大容量可達(dá)2萬線，呼叫并發(fā)可達(dá)2000線，輕松應(yīng)對各種規(guī)模系統(tǒng)組網(wǎng)需求
多種業(yè)務(wù)功能
包含傳統(tǒng) PBX 的程控交換機(jī)功能：內(nèi)部分機(jī)呼叫，計費，錄音，自動語音應(yīng)答，同振，順振，無條件轉(zhuǎn)移，忙轉(zhuǎn)，詢問轉(zhuǎn)，呼叫等待，語音信箱，多方電話會議，一號多機(jī)，黑白名單，免打擾，廣播等功能，還支持視頻通話、統(tǒng)一消息、語音郵件系統(tǒng)、傳真信箱、數(shù)據(jù)防火墻，智能通訊錄，電子傳真，文字轉(zhuǎn)語音等基于數(shù)據(jù)的融合通信功能。
多領(lǐng)域深入應(yīng)用
廣泛應(yīng)用于企業(yè)辦公統(tǒng)一通信系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)、學(xué)校語音計費系統(tǒng)、監(jiān)獄親情計費錄音系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)推廣系統(tǒng)等領(lǐng)域，滿足不同用戶使用需求.
多域
KYKX1000軟交換系統(tǒng)支持多域注冊，一臺機(jī)器可以分配多個不同域，供多個公司使用。在KYKX1000系統(tǒng)中，一個域（管理域除外）即代表一個公司，各個域之間分機(jī)、網(wǎng)關(guān)、路由、計費、話單、管理員賬號密碼等配置完全分離。一臺機(jī)器可以通過多域的方式為多個公司提供不同的服務(wù)。
1.管理域：
在管理域下登陸的管理員賬戶，管理域下的分機(jī)、網(wǎng)關(guān)、路由等不能使用，但可以新增、刪除、修改域名以及配置其他域下的分機(jī)、網(wǎng)關(guān)、路由的等數(shù)據(jù)。簡而言之，管理域不能當(dāng)作業(yè)務(wù)域使用，只做管理用。
2.業(yè)務(wù)域：
除了管理域外，新增的域都為業(yè)務(wù)域。每個業(yè)務(wù)域下的管理員可以管理本域下面的分機(jī)、網(wǎng)關(guān)、路由等數(shù)據(jù)，不同業(yè)務(wù)域只間業(yè)務(wù)完全分離。
◆ 計費管理
目前KYKX1000計費系統(tǒng)有兩種計費模式：分機(jī)計費和賬號計費。兩種計費模式可以同時使用，互不影響。
◆ 電話會議
1.召集式：主席召集KYKX1000局內(nèi)用戶參加或主席召集普通電話、移動手機(jī)用戶參加（會議類型分為：電話會議和視頻會議）
2.呼入式：設(shè)置會議房間及密碼等，使局內(nèi)或局外的呼叫方呼入后根據(jù)提供的密碼進(jìn)入電話會議（會議人員為：主席和參與者）；會議類型分為：電話會議和視頻會議。
◆ 親情電話管理
1.賬號：最大可添加15000個，每個帳號可設(shè)置5-10個12位以內(nèi)的親情號碼，每個帳號只能撥打該帳號設(shè)置的親情號碼。（親情號碼 設(shè)置 可做對應(yīng)增加，刪除，修改）
2.賬號咨詢：查詢內(nèi)容有賬號、監(jiān)區(qū)、姓名、余額、情親號碼、剩余次數(shù)、通話時長等，使用戶更方便快捷的查找。
3.充值：可給每個帳號的話費進(jìn)行充值，系統(tǒng)可以打印繳費票據(jù)做為回執(zhí)票據(jù)（打印內(nèi)容包含：賬號、用戶信息、時間、充值金額、余額；充值記錄可查）
4.余額查詢及密碼修改：每個賬號可通過終端自行查詢本帳號余額和修改密碼（查詢電話撥打次數(shù)不記錄在允許撥打的次數(shù)內(nèi)）。
5.呼叫次數(shù)：可以設(shè)置該賬號在規(guī)定時間內(nèi)允許呼叫次數(shù)，更好的進(jìn)行管理電話使用量。
6.呼叫時長：每個賬號可以設(shè)置每個月允許打電話的次數(shù)（每個賬號可設(shè)置每個月?lián)艽螂娫挼拇螖?shù)，超過對應(yīng)次數(shù)后本月內(nèi)不能再撥打電話，下個月1號撥打次數(shù)自動恢復(fù)至原來設(shè)置的次數(shù)）
7.計費：
1）通話開始，系統(tǒng)將根據(jù)事先設(shè)定的通話費率，對每個賬號每次通話進(jìn)行計費，形成詳細(xì)的通話清單和費用帳單，供結(jié)算使用。
2）提取具體的呼叫記錄，如主叫終端編號、主叫帳號、被叫號碼、通話起始時間、通話結(jié)束時間、通話時長等信息作為系統(tǒng)進(jìn)行計費和結(jié)算的依據(jù)。
8.監(jiān)聽：管理人員可對正在通話的電話進(jìn)行
1）實時監(jiān)聽終端采用并線方式監(jiān)聽
2）強(qiáng)行插入與犯人單獨通話，
3）插入三方通話，
4）強(qiáng)行中斷通話
9.通話記錄查詢功能：
1）查詢條件：賬號、通話起始時間、通話結(jié)束時間、被叫號碼
2）查詢結(jié)果：賬號、被叫號碼、通話起始時間、通話結(jié)束時間、通話時長、通話類型、金額、余額
10.錄音：
1）電話線路進(jìn)行實時錄音，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙方正常通話
2）通話開始時，呼出，錄音系統(tǒng)便自動進(jìn)行錄音通話記錄包括：賬號，通話日期時間、通話長度、被叫號碼、撥入撥出方向、市 話/長途電話等
3）錄音系統(tǒng)查詢：可以按日期，時間，賬號，被叫電話電話號碼多種條件進(jìn)行查詢，放音時將彈出當(dāng)前語音文件的放音進(jìn)度等信息。
11.使用時間：賬號可設(shè)置關(guān)閉日期，到期自動刪除
◆ 主叫號碼顯示限制：
隱藏自己的電話號碼，使對方無法顯示自己的號碼
◆ 免打擾：
其他用戶呼叫設(shè)置免打擾用戶時，將會聽到免打擾提示音或忙音。
◆ 轉(zhuǎn)接：
1.盲轉(zhuǎn)：通過按拍叉鍵或轉(zhuǎn)移鍵或*1將電話轉(zhuǎn)移到第三方而自己立刻退出。
2.詢問轉(zhuǎn)：通過按*3將電話轉(zhuǎn)移到第三方，可與第三方說明情況后掛機(jī)退出通話。
◆ 三方通話：
不中斷當(dāng)前通話的基礎(chǔ)上，呼叫第三方用戶按0，實現(xiàn)三方共同通話或分別與兩方通話
◆ 強(qiáng)插、強(qiáng)拆與監(jiān)聽：
1.強(qiáng)插：在有必要的情況下，話務(wù)員可以強(qiáng)行插入局內(nèi)用戶的通話中，進(jìn)行三方通話。
2.強(qiáng)拆：在有必要的情況下，話務(wù)員可以強(qiáng)行拆除局內(nèi)用戶正在進(jìn)行的通話。
3.監(jiān)聽：管理員可以監(jiān)聽局內(nèi)所有通話中的電話
◆ 代答：
1.同組代答：用戶只需撥代答接入碼，即可以代答同一代答組內(nèi)用戶的電話。
2.指定代答：v用戶只需撥代答接入碼和被代答局內(nèi)分機(jī)號碼，即可以代答正在振鈴的用戶的電話。
◆ 語音信箱及留言：
1.語言信箱：當(dāng)用戶開啟語音信息時，電話呼入失敗后就會將該通話轉(zhuǎn)如語音信箱，供來話方留言；用戶可通過*97+信箱密碼進(jìn)入語音信箱查詢自己語音信箱中的留言等操作。
2.留言：撥打命令碼，對指定分機(jī)語音留言
◆ 叫醒服務(wù)：
可配置分機(jī)叫醒任務(wù)（可根據(jù)用戶的不同需求來設(shè)置不同的叫醒任務(wù)，如：重復(fù)次數(shù)、叫醒時間間隔、提示音和星期選擇等）
◆ 端口映射：
將地址內(nèi)網(wǎng)設(shè)備的特定端口開放給外網(wǎng)訪問，更方便更有效的進(jìn)行設(shè)備管理及維護(hù)。
◆ NTP服務(wù)器：
可配置服務(wù)器使服務(wù)器向上同時間或者讓終端設(shè)備向我們同步時間。
◆ VPN服務(wù)器：
可以與終端組成虛擬內(nèi)網(wǎng)，有利于管理和維護(hù)。
◆ VLAN：
服務(wù)器可配置外網(wǎng)口vlan
◆ LDAP通訊錄：
與支持LDAP的終端實現(xiàn)通訊錄集中管理（通訊錄可以Excel表格的形式導(dǎo)入導(dǎo)出，不易丟失）。
◆ 彩鈴：
1.分機(jī)彩鈴：每個分機(jī)自定義彩鈴，使每個分機(jī)更有個性化。
2.全局彩鈴：每條呼入規(guī)則都能自定義彩鈴，優(yōu)先級低于分機(jī)彩鈴
◆ 呼叫攔截：
識別外線呼入的號碼，若為黑名單內(nèi)的號碼，該外線呼入會拆線。
◆ 分級等級：
對每個分機(jī)設(shè)置單獨的呼出權(quán)限進(jìn)行呼叫（等級如：內(nèi)線、市話、長途等，還可自定義規(guī)則。）
◆ 分機(jī)并發(fā)：
每個分機(jī)自定義最大并發(fā)呼叫。
◆ 振鈴組：
1.同時振鈴：呼入振鈴組，組內(nèi)分機(jī)同時振鈴，直到某分機(jī)接通。
2.順序振鈴：呼入振鈴組，組內(nèi)分機(jī)可設(shè)置每分機(jī)振鈴時長按順序依次振鈴。
3.循環(huán)振鈴：呼入振鈴組，組內(nèi)分機(jī)可設(shè)置每分機(jī)振鈴時長循環(huán)振鈴。
◆ 跨組限呼：
非同組分機(jī)直接不能直接呼叫
◆ IVR導(dǎo)航：
呼入轉(zhuǎn)導(dǎo)航，導(dǎo)航可用戶要求進(jìn)行設(shè)置且無級數(shù)條數(shù)限制。
我們?yōu)?/span>XX集團(tuán)訂制以下話音導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，企業(yè)也可根據(jù)自身需要進(jìn)行更改。
操作流程
客戶打入企業(yè)電話，即會聽到企業(yè)的接待語，如“歡迎致電XX集團(tuán)……”。
IVR開始提示按鍵操作，如“業(yè)務(wù)咨詢請按1，技術(shù)支持請按2……”。
客戶通過語音提示，按下相應(yīng)的話機(jī)按鍵，撥通目的地分機(jī)。
◆ 遇忙回叫：
分機(jī)接聽時有呼叫進(jìn)入，可配置回叫，等分機(jī)掛機(jī)后自動呼叫雙方。
◆ 總機(jī)模式：
用戶可設(shè)置某分機(jī)為總機(jī)模式，呼入總機(jī)可進(jìn)入排隊等待，再通過總機(jī)面板對來話進(jìn)行優(yōu)先選擇接聽或是轉(zhuǎn)接等操作。
◆ 呼叫中心：
設(shè)置呼叫中心隊列，來電后系統(tǒng)可根據(jù)相應(yīng)的策略進(jìn)行分配給坐席進(jìn)行通話（策略如：所有振鈴、輪詢、接聽最少、優(yōu)先級 和隨即等）。
