電話錄音語音分析管理系統(tǒng)運用方案

系統(tǒng)通過本地錄音儀設備進行呼入呼出雙向錄音，錄音通過用戶局內(nèi)專網(wǎng)傳輸至錄音管理服務器，再由錄音語音分析系統(tǒng)進行錄音分析，呈現(xiàn)分析結(jié)果、可視化內(nèi)容。

通過電話錄音系統(tǒng)的集中管理組網(wǎng)布局，錄音語音分析系統(tǒng)的建設，做到對總部、分部、指揮中心、服務中心、會議中心等部門電話呼入呼出全程錄音，事后對電話錄音進行分析。

本系統(tǒng)主要由錄音采集系統(tǒng)、錄音管理系統(tǒng)、錄音分析監(jiān)控系統(tǒng)組成。

1、部署KYKX8000電話錄音系統(tǒng)，保證每一部電話呼入呼出雙向錄音，通過錄音設備與錄音管理服務器相連。

2、電話錄音集中管理系統(tǒng)采用本地部署方式，配置1臺服務器，具備專網(wǎng)VPN網(wǎng)絡訪問能力。

3、錄音分析監(jiān)控系統(tǒng)采用本地部署方式，配置1臺語音識別服務器，具備專網(wǎng)訪問能力，錄音轉(zhuǎn)寫普通話識別準確率在90%以上。

安全可靠

系統(tǒng)具有高可靠性和高容錯能力，保證局部出錯不影響全系統(tǒng)的正常工作。

技術先進

采用符合計算機軟件技術發(fā)展趨勢的主流成熟技術，符合當今先進技術發(fā)展的方向，采用標準化產(chǎn)品，有較高的性能，遵循業(yè)界規(guī)范，能夠適應業(yè)務需求和管理模式的變化。

應用靈活

以系統(tǒng)整體控制思路來設計應用平臺，強調(diào)各個模塊的集成整合和數(shù)據(jù)交流，實現(xiàn)模塊間的無縫連接。

使用方便

系統(tǒng)功能以任務需求為導向，緊緊圍繞各分區(qū)的管理應用。系統(tǒng)有相應的措施，以幫助使用者避免操作上的錯誤。此外，系統(tǒng)能夠根據(jù)不同任務流程的特點，為信息提供個性化的錄入和處理模式。