電話錄音系統(tǒng) “智檢”帶來(lái)質(zhì)變

　　電話錄音系統(tǒng)廣泛地成功應(yīng)用于呼叫中心、客服熱線、電話營(yíng)銷熱線、金融交易電話、報(bào)警熱線和投訴搶修熱線等，為政府、公安部門(mén)、銀行、保險(xiǎn)、家電企業(yè)、醫(yī)療、電力、水業(yè)、高速公路、金融證券、IT服務(wù)等行業(yè)提供技術(shù)支持。

　　KYKX8000電話錄音系統(tǒng)融入人工智能分析技術(shù)，已成功實(shí)現(xiàn)代替人工質(zhì)檢。由于智能質(zhì)檢不受主觀控制影響，可確保語(yǔ)音質(zhì)檢客觀評(píng)判，真實(shí)反映客服問(wèn)題。通過(guò)將話語(yǔ)全部轉(zhuǎn)寫(xiě)為文字，并利用相應(yīng)行業(yè)領(lǐng)域的語(yǔ)音模型進(jìn)行優(yōu)化，大幅提升了識(shí)別準(zhǔn)確率，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客服通話的覆蓋。

　　KYKX8000電話錄音系統(tǒng)采用雙軌錄音，可將通話錄音進(jìn)行話者分離，并分別進(jìn)行音頻轉(zhuǎn)文字，轉(zhuǎn)寫(xiě)結(jié)果、關(guān)鍵詞檢測(cè)、語(yǔ)速檢測(cè)等情況均可直接查看。

　　產(chǎn)品特點(diǎn)

　　○支持多用戶，多設(shè)備，多地域的統(tǒng)一管理。

　　○支持設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控，查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。

　　○可實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)通話、查看線路狀態(tài)。

　　○可對(duì)錄音結(jié)果根據(jù)各種條件進(jìn)行查詢，如通話時(shí)間、通道、通話時(shí)長(zhǎng)、未接聽(tīng)等條件查詢錄音結(jié)果。

　　○自動(dòng)記錄每個(gè)通話的時(shí)間、呼入呼出、通話時(shí)長(zhǎng)等。

　　○支持錄音在線播放或下載備份播放。

　　○支持對(duì)每個(gè)通道進(jìn)行不同錄音方式及參數(shù)的配置。

　　○可計(jì)劃錄音時(shí)間，根據(jù)特定時(shí)間段進(jìn)行錄音規(guī)劃。

　　○支持免錄名單設(shè)置，可以按照號(hào)碼有選擇的進(jìn)行錄音。

　　○支持操作日志記錄，重要操作可查詢。

　　○支持來(lái)電彈屏。